全国医疗健康社交分享行为客户满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您在使用医疗健康类社交平台进行信息分享时的体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪种类型的医疗健康社交平台？

综合类健康社区（如：丁香医生APP社区、春雨医生社区）

垂直疾病/健康主题论坛（如：糖友网、抗癌社区）

生活方式分享平台（如：Keep、薄荷健康社区）

短视频/直播类健康科普平台（如：抖音、快手健康类账号）

其他

Q2:您平均每周浏览或使用此类平台的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:您通常会在这些平台上分享或关注哪些内容？（可多选）

个人疾病治疗/康复经历

健康生活方式（运动、饮食、作息）

医疗科普知识或资讯

就医经验与医院/医生评价

情感支持与病友互助

健康产品（如保健品、器械）使用体验

其他

Q4:您分享健康相关内容的动机主要是什么？

记录个人历程，自我激励

帮助有相似情况的其他人

寻求他人的建议或支持

与医生或专业人士交流

获得社区认同感

其他

Q5:您对当前使用的医疗健康社交平台整体界面设计和操作便捷性满意度如何？

分数

标签

Q6:您认为平台上的信息质量（准确性、专业性）如何？

非常高，大部分信息专业可靠

比较高，但偶尔有误导性信息

一般，良莠不齐

比较低，存在较多不实信息

非常低，信息混乱不可信

Q7:您有多大可能向身边的朋友或家人推荐您正在使用的医疗健康社交平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为平台在保护用户隐私方面做得如何？（可多选）

匿名机制完善，感觉安全

个人信息（如病情）披露有明确提示和选择

对用户发布的内容有隐私设置选项

曾遇到过未经授权的信息泄露或骚扰

不清楚相关隐私政策

Q9:当您发布内容后，对来自其他用户（如评论、私信）的互动体验满意吗？

非常满意，互动积极、有建设性

比较满意，但偶尔有负面或不相关评论

一般，互动不多或质量不高

不太满意，常有无意义或恶意评论

非常不满意，曾受到网络暴力或骚扰

Q10:平台提供的医生或专业人士在线答疑/科普服务，您的满意度如何？

非常满意，解答专业及时

比较满意，但响应速度或深度有待提升

一般，参与的专业人士不多

不太满意，很少使用或效果不佳

未使用过此功能

Q11:您对平台内容推荐算法（如首页推送、相关话题推荐）的精准度满意度如何？

分数

标签

Q12:您希望平台在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

提升信息审核与专业认证机制

优化社区氛围管理，减少不良信息

增加更多权威医生/专家的互动

提供更个性化的健康内容与提醒

加强数据安全与隐私保护

改善用户界面与交互体验

组织线下病友交流或健康活动

其他

Q13:与未使用此类平台前相比，您认为这些平台对您的健康管理帮助有多大？

帮助非常大，获得了关键信息和情感支持

有一定帮助，拓宽了知识面和交流渠道

帮助一般，主要是信息浏览

帮助很小，与实际健康改善关联不大

几乎没有帮助，甚至可能带来焦虑

Q14:您是否有过因平台信息而改变就医决策或健康行为的经历？请简要描述（如无，请填“无”）。

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士

博士及以上

Q17:您目前是否有需要长期管理的慢性疾病或健康状况？

是

否

不便透露

Q18:对于医疗健康社交平台的未来发展，您还有什么其他意见或期待？

填空1

全国医疗健康社交分享行为客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康社交平台用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估使用体验、分析信息质量、洞察改进需求，适合平台运营方和研究人员优化产品服务。

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