华南地区餐饮服务体验可行性调研

您好！我们正在进行一项关于华南地区餐饮服务体验的可行性调研，旨在了解您的用餐习惯与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住在华南地区的哪个城市？

广州

深圳

佛山

东莞

中山

珠海

惠州

其他

Q2:您外出就餐（包括外卖）的频率大约是？

每天一次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎不

Q3:您通常通过哪些渠道选择餐厅？

大众点评/美团等App

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

路过随机选择

餐厅自有公众号/小程序

其他

Q4:在选择餐厅时，您最看重以下哪个因素？

菜品口味与质量

价格与性价比

餐厅环境与卫生

服务态度与效率

地理位置便利性

Q5:请对您最近一次在华南地区餐厅的总体体验满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:在您最近的用餐体验中，哪些服务环节让您感到满意？

等位安排

点餐便捷性

上菜速度

服务员响应及时性

餐后结账流程

无特别满意环节

Q7:您认为目前餐饮服务中，哪些方面最需要改进？

排队等候时间

菜单清晰度与更新

服务员专业培训

个性化服务（如忌口处理）

数字化体验（如扫码点餐、支付）

餐品稳定性

Q8:您是否愿意为明显更好的服务体验（如更快的响应、个性化推荐）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的餐厅？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对餐厅引入智能技术（如服务机器人、AI点餐推荐）的态度是？

非常期待，能提升效率

可以尝试，但需观察效果

无所谓

不太喜欢，更倾向人工服务

完全反对

Q11:您希望餐厅在哪些方面提供更多会员或忠诚度福利？

积分兑换菜品/礼品

会员专属折扣

生日/纪念日特权

新品优先试吃

线下主题活动邀请

无此需求

Q12:您对“餐厅提供食材溯源或烹饪过程透明化”服务的兴趣如何？

非常有兴趣，会因此选择该餐厅

比较有兴趣，是加分项

一般，不影响选择

不太有兴趣

完全没兴趣

Q13:请描述一次您在华南地区经历过的、印象最深刻（无论好坏）的餐饮服务体验。

填空1

Q14:您认为未来餐饮服务体验发展的关键趋势是什么？

全面数字化与智能化

健康、绿色与可持续

高度个性化与定制化

社交化与场景体验融合

回归传统优质人工服务

Q15:您通常使用哪些方式进行餐后反馈？

在点评App上评分/写评价

直接向服务员或经理反映

通过餐厅的线上反馈表

在社交媒体分享

很少或从不反馈

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

华南地区餐饮服务体验可行性调研

介绍

本模板旨在提供针对华南地区餐饮服务体验的可行性调研解决方案。帮助您了解用户用餐习惯、评估服务满意度、分析改进需求，适合餐饮企业及市场研究机构优化服务策略。

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