广州市旅游产品功能需求与福利满意度调查

尊敬的游客朋友，您好！为更好地了解您对广州市旅游产品的功能需求与福利满意度，以便我们优化服务、提升您的旅游体验，特开展本次问卷调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您最近一次来广州旅游是何时？

3个月内

3-12个月前

1-3年前

3年以上

首次到访

Q2:您此次来广州旅游的主要目的是什么？

商务/公务

休闲度假

探亲访友

文化体验

美食探索

其他

Q3:您是通过哪些渠道了解或预订广州旅游产品（如景点门票、酒店、交通、美食套餐等）的？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社/旅游顾问

广州旅游官方网站/公众号

社交媒体（小红书、抖音等）

朋友/家人推荐

酒店/景区现场预订

其他

Q4:请对您使用过的广州旅游官方信息平台（如“广州文旅”公众号、小程序等）的实用性进行评分（1分表示非常不实用，5分表示非常实用）。

分数

标签

Q5:您认为广州旅游产品在以下哪些功能方面最需要加强？

多语言服务（导览、标识、客服）

线上预订与支付的便捷性

景点/活动的智能推荐与个性化行程规划

实时交通与客流信息推送

虚拟导览/AR体验

无障碍设施与服务

其他

Q6:您对广州公共交通（地铁、公交、APM等）在旅游出行中的便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您希望广州能推出哪些类型的旅游福利或优惠？

景点门票折扣或联票

公共交通优惠套票（如旅游日票）

与知名餐饮/购物商家的联合优惠券

免费的文化体验活动（如讲座、非遗展示）

酒店住宿优惠

购物退税便利化服务

其他

Q8:您有多大可能向您的亲友推荐来广州旅游？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您是否使用过广州推出的“旅游一卡通”或类似整合性旅游产品？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

没听说过

Q10:请对广州旅游景区的公共厕所卫生与便利程度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q11:在旅游过程中，您最关注哪些福利保障？

便捷的投诉与问题解决渠道

旅游意外险的便捷购买与理赔

消费权益保障（如明码标价、无强制消费）

紧急医疗援助信息与服务

多语种报警/求助服务

其他

Q12:您认为广州在推广“智慧旅游”（如小程序导览、线上排队、无感支付）方面做得如何？

非常先进，体验很好

还不错，有提升空间

一般，功能有限

比较落后，体验不佳

不了解

Q13:您对广州的旅游咨询服务（如旅游问询中心、热线电话、线上客服）有何具体建议？

填空1

Q14:您希望获得哪些关于广州旅游的个性化信息推送？

根据实时位置的附近景点/美食推荐

节庆活动与展览预告

天气与穿衣建议

交通管制与拥堵提醒

特惠产品与促销信息

文化背景与深度讲解

其他

Q15:总体而言，您对在广州的旅游体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请写下您对广州旅游产品功能改进或福利提升最期待的一个方面。

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q18:您来自哪里？

广东省内（非广州）

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

Q19:您此次在广州的旅游消费预算大致是多少？

1000元以下

1000-3000元

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

广州市旅游产品功能需求与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供广州市旅游产品功能需求与福利满意度的专业调研工具。帮助您收集游客反馈、评估服务短板、优化产品设计，适合旅游管理部门、景区运营方和服务提供商提升广州旅游整体竞争力与游客体验。

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