华东地区旅游医疗资源可及性与客户满意度调查

尊敬的游客，您好！我们正在进行一项关于华东地区旅游医疗资源（如旅游途中就医、急救服务、药店购买等）可及性与满意度的调研。本问卷旨在了解您在华东地区旅行期间对相关医疗服务的实际体验与需求，您的宝贵意见将有助于我们提升旅游医疗服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您本次在华东地区旅行的主要身份是？

跟团游客

自由行游客

商务出差人士

探亲访友者

其他

Q2:您本次在华东地区的旅行时长大约是？

1-3天

4-7天

8-14天

15天及以上

Q3:在本次旅行前，您是否主动了解过华东地区的旅游医疗信息（如定点医院、急救电话等）？

是，做了充分准备

是，简单了解过

否，没有了解

认为没有必要了解

Q4:您在本次华东旅行中，是否曾因以下健康问题寻求过医疗帮助？（可多选）

轻微不适（如感冒、肠胃不适）

意外受伤（如扭伤、擦伤）

慢性病急性发作

需要紧急急救的严重情况

未寻求过任何医疗帮助

Q5:当您在旅途中需要医疗帮助时，您首先会尝试通过哪种方式获取？

使用手机地图/App搜索附近医院/药店

联系酒店/导游/景区工作人员

拨打120等急救电话

咨询当地居民

自行忍耐或处理

Q6:请评价您寻找/到达医疗点（医院、诊所、药店）的便利程度（1-非常不方便，5-非常方便）。

分数

标签

Q7:您认为影响您及时获得医疗帮助的主要障碍是什么？

地理位置不熟，难以找到

语言沟通障碍

对当地医疗体系不了解

费用担忧

等待时间过长

无明显障碍

Q8:总体上，您有多大可能向其他来华东地区旅游的朋友推荐当地的旅游医疗服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q9:您所接触的医疗点（医院/诊所）工作人员的服务态度如何？

非常友好专业

比较友好

一般

比较冷淡

非常差

Q10:您对所接受的医疗服务的专业水平（诊断、治疗）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对所接受的医疗服务的收费透明度与合理性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对医疗点（特别是医院）的等候/处理时长是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为哪些渠道获取的旅游医疗信息最值得信赖？（可多选）

官方旅游网站/公众号

酒店/旅行社提供的指南

在线旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体/旅游博主分享

朋友/家人的经验

都不太信赖

Q14:您认为未来哪些方面的旅游医疗服务最需要加强？（可多选）

增设更多外语服务（多语种热线/翻译）

在景区、交通枢纽设立更明显的医疗指引

建立旅游医疗快速通道/绿色通道

推广旅游医疗保险及理赔便利性

提供在线医疗咨询/远程诊疗服务

加强常用药品在药店的普及

Q15:如果有一款整合了华东地区医院、药店、急救信息并可在线咨询的旅游医疗App，您会愿意使用吗？

非常愿意

可能会尝试

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升华东地区旅游医疗服务的可及性与质量，您还有什么具体的建议或意见？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您来自？

华东地区（江浙沪皖闽赣鲁）

中国其他地区

港澳台地区

海外

华东地区旅游医疗资源可及性与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供华东地区旅游医疗服务体验与需求的标准化调研解决方案。帮助您评估医疗资源可及性、分析客户满意度、识别服务痛点，适合旅游机构、医疗管理部门和景区运营方优化旅游健康保障体系。

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