广州市旅游数字化转型认知与满意度调查

广州市旅游数字化转型认知与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于广州市旅游数字化转型的认知与满意度调查。本问卷旨在了解您对广州智慧旅游服务的体验与看法，所有数据仅用于学术研究及服务优化，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

广州市本地居民

在穗工作/学习的非本地户籍人员

来穗游客

旅游行业从业者

其他

Q2:您在过去一年内，在广州市内进行旅游休闲活动的频率是？

每周一次或更多

每月1-3次

每季度1-2次

每年1-2次

几乎没有

Q3:您通常通过以下哪些数字渠道获取广州的旅游信息？（可多选）

广州市文化广电旅游局官网/公众号

携程、飞猪等OTA平台

抖音、小红书等社交媒体

高德、百度等地图App

朋友/微信群分享

其他

Q4:您是否使用过‘广州文旅云’、‘穗康生活’等官方智慧旅游平台？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

完全不知道

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友推荐使用广州的数字化旅游服务（如在线预约、智慧导览、信息查询等）？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q6:请对广州旅游景点/场馆的在线预约系统（如门票预约、入园核验）的便捷性进行评分。（1-5分，1为非常不便，5为非常便捷）

分数

标签

Q7:请对广州旅游公共信息（如交通、活动、开放时间）在数字平台上的准确性和及时性进行评分。（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q8:您在体验广州智慧旅游服务时，曾遇到过哪些问题？（可多选）

平台/App操作复杂

信息更新不及时

网络信号不稳定

线上与线下服务脱节

个人隐私安全顾虑

未遇到过问题

其他

Q9:您认为广州的数字化旅游服务在提升您的旅游体验方面作用如何？

作用非常大，不可或缺

作用比较明显

作用一般

作用不大

完全没有作用

Q10:您希望未来广州在旅游数字化转型中，优先加强哪些方面的服务？（可多选）

VR/AR沉浸式体验项目

一站式旅游服务平台整合

基于大数据的个性化行程推荐

景区智能导览与讲解

无感支付与消费体验

多语种服务支持

其他

Q11:您是否愿意在旅游过程中，授权使用您的匿名行为数据（如游览路线、停留时长）以帮助优化公共服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:请对广州通过数字化手段进行文旅宣传（如短视频、直播、数字展览）的效果进行评分。（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q13:与国内其他一线城市（如上海、深圳）相比，您认为广州的旅游数字化水平如何？

明显领先

略有领先

大致相当

略有落后

明显落后

不了解

Q14:对于广州旅游的数字化转型，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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