成都市酒店服务体验活动效果评估问卷

成都市酒店服务体验活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次成都市酒店服务体验活动。为持续优化服务质量与活动体验，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要！

Q1:您参加的是哪一家酒店的服务体验活动？

成都天府丽都喜来登酒店

成都华尔道夫酒店

成都博舍酒店

成都尼依格罗酒店

成都瑞吉酒店

其他（请于后续题目中说明）

Q2:您是通过何种渠道了解到本次活动的？

酒店官方公众号/APP

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/同事推荐

酒店会员邮件

其他广告渠道

Q3:您参加本次活动的身份是？

酒店会员/常客

媒体/KOL

潜在客户/体验官

合作伙伴

其他

Q4:请对本次体验活动的整体组织与流程安排进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐参加该酒店未来的类似体验活动？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:本次活动中，您主要体验了酒店的哪些服务或设施？（可多选）

前台入住/退房服务

客房设施与环境

餐饮服务（餐厅/酒吧/送餐）

康体设施（健身房/泳池/SPA）

会议/宴会服务

礼宾/问询服务

其他特色活动（如文化导览、手作课程）

Q7:请对您在活动中感受到的服务人员专业度与热情度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:本次活动提供的信息（如活动介绍、服务指南）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q9:本次活动最吸引您的亮点是什么？（可多选）

服务细节的深度展示

特色文化体验环节

与酒店管理团队的交流机会

精美的活动布置与氛围

丰厚的活动礼品或优惠

其他

Q10:与您参加活动前的预期相比，实际体验如何？

远超预期

略高于预期

基本符合预期

略低于预期

远低于预期

Q11:请对本次活动的互动性与参与感进行评分。（1分表示参与感很低，5分表示参与感很强）

分数

标签

Q12:通过本次活动，您对该酒店品牌的好感度是否有提升？

显著提升

有所提升

没有变化

有所下降

显著下降

Q13:您认为未来酒店在举办类似活动时，可以在哪些方面进行改进？（可多选）

增加更具体的服务实操体验

延长活动时间或分主题举办

优化活动报名与签到流程

提供更多与资深员工交流的机会

加强活动后的跟进与反馈机制

其他

Q14:请分享一个您在本次活动中最印象深刻的服务瞬间或细节。

填空1

Q15:对于酒店未来举办服务体验活动，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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