南京市酒店核心需求竞品调研

南京市酒店核心需求竞品调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于南京市酒店市场的调研，以了解宾客的核心需求及对酒店服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在南京入住酒店的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

会议/培训

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订南京的酒店？

在线旅行平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社/公司协议

其他

Q3:在选择南京的酒店时，以下哪个因素对您最重要？

地理位置/交通便利性

价格

客房设施与舒适度

酒店品牌与口碑

餐饮服务

Q4:您在预订酒店时，会重点关注哪些客房设施？（可多选）

床品舒适度（床垫、枕头）

高速稳定的Wi-Fi

卫浴设施（淋浴、马桶）

房间面积与布局

空调/新风系统

影音娱乐设备

迷你吧/茶饮

其他

Q5:您认为南京酒店目前的平均房价水平如何？

非常高，难以接受

偏高，但尚可接受

合理，与服务水平匹配

偏低，性价比高

Q6:请对您最近一次在南京入住酒店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家南京酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为南京酒店在哪些方面有提升空间？（可多选）

前台服务效率与态度

客房清洁与维护

早餐品种与质量

公共区域（大堂、健身房等）

智能化服务（自助入住、手机控房）

个性化服务（如欢迎水果、夜床服务）

停车便利性

其他

Q9:对于商务旅客，您认为南京酒店最需要加强的服务是？

高效的入住/退房流程

优质的商务中心/会议室

安静且网络良好的办公环境

延迟退房服务

便捷的交通接驳

Q10:对于度假旅客，您认为南京酒店最需要提供的体验是？

本地文化特色活动

亲子娱乐设施

高品质的康体设施（如SPA、泳池）

周边景点/美食推荐

舒适的休闲公共空间

Q11:您是否愿意为“绿色环保”举措（如减少一次性用品、节能设备）的酒店支付略高的房价？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望酒店通过哪些方式与您保持互动或提供增值服务？（可多选）

会员积分与专属优惠

节假日/生日问候与礼品

基于入住历史的个性化推荐

离店后的满意度回访

本地生活指南推送

不需要特别互动

Q13:您更倾向于入住哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内知名品牌酒店

高端精品/设计酒店

具有本地特色的民宿/客栈

经济型/中端连锁酒店

Q14:请分享一次您在南京入住酒店时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

填空1

Q15:未来一年内，您计划来南京的次数大约是？

0次

1-2次

3-5次

5次以上

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