武汉市酒店性价比与服务质量评价调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于武汉市酒店性价比与服务质量的调研,旨在了解您的住宿体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们为消费者提供更客观的参考信息。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您最近一次在武汉市入住酒店的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地聚会/活动
其他

Q2:您在选择酒店时,主要会关注以下哪些因素?(可多选)

价格/性价比
地理位置/交通便利性
客房卫生与舒适度
前台服务态度
餐饮质量
网络速度与稳定性
酒店配套设施(如健身房、泳池)
品牌与口碑

Q3:您通常通过什么渠道预订武汉的酒店?

携程/去哪儿/飞猪等OTA平台
酒店官网/官方APP
美团/大众点评等本地生活平台
旅行社/公司协议
直接到店

Q4:您最近一次入住武汉酒店的价格区间(每晚)大约是?

300元以下
301-600元
601-900元
901-1500元
1500元以上

Q5:总体而言,您对最近一次入住武汉酒店的“性价比”(即价格与获得的住宿体验匹配度)满意度如何?

分数
标签

Q6:您认为该酒店的实际入住体验与您的预期相比如何?

远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期

Q7:从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住的这家武汉酒店?

选项1

Q8:请评价该酒店“前台接待与入住/退房办理”服务的效率与态度。

分数
标签

Q9:请评价该酒店“客房清洁度与设施维护”(如床品、卫浴、空调、电视等)状况。

分数
标签

Q10:请评价该酒店“网络服务”(Wi-Fi速度与稳定性)的满意度。

分数
标签

Q11:您在入住期间,是否使用过以下酒店设施或服务?(可多选)

餐厅/早餐
健身房
游泳池
商务中心
会议室
洗衣服务
停车场
均未使用

Q12:如果您使用了酒店早餐,请对其“品种、口味与质量”进行评价。(若未使用,请根据印象或跳过此题)

分数
标签

Q13:您认为该酒店在隔音效果方面表现如何?

非常好,非常安静
较好,基本不受干扰
一般,偶尔有噪音
较差,噪音影响休息
非常差,严重影响睡眠

Q14:酒店周边的生活便利性(如餐饮、购物、交通)如何?

非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利

Q15:您认为武汉市酒店行业在以下哪些方面最需要改进?(可多选)

提升基础卫生标准
提高服务人员专业素养
增强设施维护与更新
提供更具竞争力的价格
优化预订与取消政策
加强个性化服务
改善停车等配套服务
其他

Q16:请分享一次您在武汉入住酒店时,最满意或最不满意的一次经历及原因。(选填)

填空1

Q17:未来您再次来武汉,是否会优先考虑再次入住同一家酒店?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q18:您的性别是?

prefer not to say

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您来自哪里?

湖北省内(武汉市外)
湖北省外(中国大陆)
港澳台地区
海外
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武汉市酒店性价比与服务质量评价调查
介绍
本模板旨在提供武汉市酒店性价比与服务质量的标准化评估方案。帮助您收集入住反馈、分析服务满意度、评估性价比因素,适合酒店管理者获取客观评价。
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