南京市酒店便捷性评价需求调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于南京市酒店便捷性的调研，旨在了解您在入住酒店时对各项便利设施与服务的需求与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地提升酒店服务质量。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在南京入住酒店的类型是？

经济型酒店

中档商务酒店

高端星级酒店

精品设计酒店

民宿/公寓

Q2:您此次入住南京酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

考试/培训

其他

Q3:您通常通过哪种方式预订南京的酒店？

在线旅行平台（如携程、飞猪）

酒店官网/APP

电话直接预订

旅行社代订

现场walk-in

Q4:在预订酒店时，您最关注以下哪些“便捷性”相关因素？（最多选3项）

交通便利性（靠近地铁/公交站）

办理入住/退房的效率

免费Wi-Fi的速度与稳定性

客房内智能设备（语音控制、智能电视等）

餐饮服务的便捷度（送餐、自助早餐时间等）

停车便利性与费用

行李寄存服务

周边生活配套（超市、餐厅、药店等）

Q5:请对南京酒店普遍的地理位置与公共交通便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。

分数

标签

Q6:您认为南京酒店在办理入住/退房环节的效率如何？

非常高效，无需等待

比较高效，等待时间短

一般，等待时间可以接受

比较低效，等待时间较长

非常低效，体验很差

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您在南京入住过的酒店？

选项1

Q8:在客房内部，您认为哪些设施最能提升便捷性？（最多选3项）

USB充电接口/多功能插座

智能马桶/卫浴设备

语音助手控制灯光/窗帘

迷你冰箱/免费饮用水

熨斗/熨衣板

充足的储物空间与衣架

工作区与舒适座椅

Q9:您对酒店提供的免费Wi-Fi网速和稳定性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您使用过或希望酒店提供哪些数字化便捷服务？（可多选）

手机APP/小程序办理入住

电子房卡（手机或智能手环开门）

手机扫码点餐/客房送餐

在线联系客服/提出需求

智能机器人送物

手机控制客房温度与灯光

Q11:您对酒店早餐的便捷性（如用餐时间、品种取用、排队情况）评价如何？

非常便捷满意

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q12:对于自驾客人，您认为南京酒店的停车服务（如车位数量、指引、费用）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷（或未提供）

Q13:在酒店周边便捷性上，您认为哪些配套最重要？（最多选3项）

地铁站/公交站

便利店/超市

餐厅/美食街

银行/ATM

药店/诊所

景点/公园

商务中心/打印店

Q14:当您需要帮助时（如借用物品、咨询信息），联系酒店工作人员的便捷度如何？

非常便捷，响应迅速

比较便捷

一般

不太便捷，响应慢

非常不便捷

Q15:请提出一项您认为最能提升南京酒店整体便捷性的具体改进建议。

填空1

Q16:总体而言，您对在南京入住酒店的便捷性体验打几分？（1分非常差，5分非常好）

1分

2分

3分

4分

5分

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您来自？

南京市

江苏省内其他城市

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

南京市酒店便捷性评价需求调研

介绍

本模板旨在提供酒店便捷性评价的标准化调研方案。帮助您收集入住体验、评估服务效率、分析设施需求，适合酒店管理方、旅游平台和行业研究者优化酒店服务与提升客户满意度。

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