上海市酒店便捷性评价口碑调研

上海市酒店便捷性评价口碑调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对上海市内酒店便捷性的真实评价，您的反馈将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次在上海入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地聚会/活动

其他

Q2:您最近一次在上海入住的酒店类型是？

经济型酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

公寓式酒店/服务式公寓

其他

Q3:您通过什么渠道预订该酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官网/APP

电话直接预订

公司协议渠道

朋友/旅行社代订

其他

Q4:请对酒店预订流程（包括信息查找、价格对比、下单支付）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您选择该酒店时，以下哪个便捷性因素对您决策影响最大？

交通便利性（靠近地铁/公交站）

靠近办事/旅游目的地

周边餐饮/购物便利

停车便利性

酒店内部设施（如健身房、餐厅）

其他

Q6:请对酒店周边公共交通（如地铁站、公交站）的便利程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q7:请对酒店周边餐饮、便利店、超市等生活配套的便利程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q8:酒店是否提供便捷的接送服务（如机场/火车站接送）？

是，我使用了该服务

是，但我未使用

否

不清楚

Q9:请对酒店入住办理（Check-in）过程的便捷与效率进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q10:请对酒店退房办理（Check-out）过程的便捷与效率进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q11:酒店是否提供便捷的数字化服务（如手机房卡、APP控制房间设施、在线客服）？

是，功能完善且好用

是，但功能有限或不好用

否，未提供

未注意/未使用

Q12:您认为酒店在哪些内部服务环节的便捷性有待提升？（可多选）

客房清洁与服务响应

餐饮服务（送餐、早餐等）

商务中心/会议设施

健身/娱乐设施

行李寄存与搬运

Wi-Fi连接与速度

其他

Q13:总体而言，您对该酒店在“便捷性”方面的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q14:基于您此次的便捷性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q15:请分享一个您在该酒店经历过的、最能体现“便捷”或“不便”的具体事例（选填）

填空1

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