广州市酒店人工智能态度与满意度调查

广州市酒店人工智能态度与满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于广州市酒店行业人工智能应用态度与满意度的学术研究。本问卷旨在了解您对酒店中AI技术的看法与体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最近一次入住广州市的酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以前

Q2:您此次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:在您入住酒店的过程中，您接触或使用过以下哪些人工智能（AI）服务或设施？（可多选）

智能前台/自助入住机

客房语音助手（如小度、天猫精灵等）

手机APP/小程序控制客房设备

送物/送餐机器人

智能客房控制系统（自动调节灯光、窗帘、温度）

AI客服/在线咨询

智能推荐系统（餐饮、景点等）

以上均未接触/使用

Q4:总体而言，您对酒店提供的这些AI服务的体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为AI技术对提升您的入住效率（如办理入住/退房、获取信息）帮助大吗？

帮助非常大

有一定帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q6:您认为AI技术对提升您的入住舒适度与便利性（如客房控制、服务响应）帮助大吗？

帮助非常大

有一定帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用提供AI服务的酒店？0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q8:与传统的酒店人工服务相比，您更倾向于？

更倾向于使用AI服务

更倾向于使用人工服务

视具体情况而定，两者结合最好

没有明显偏好

Q9:您认为当前酒店AI服务存在哪些不足或令您担忧的方面？（可多选）

操作复杂，不易上手

反应迟钝或识别不准确

缺乏人情味，体验冰冷

出现故障时解决不便

担心个人隐私和数据安全

功能有限，不如人工灵活

其他

Q10:在办理入住时，如果可以选择，您会优先使用智能自助机还是人工柜台？

优先使用智能自助机

优先使用人工柜台

看哪边排队人少

无所谓

Q11:您对客房内配备语音助手（如用于控制设备、询问信息）的态度是？

非常欢迎，感觉很方便和科技感

可以接受，愿意尝试

感觉一般，可有可无

不太喜欢，可能担心隐私或觉得多余

非常反感

Q12:当您需要客房服务（如送水、送毛巾）时，您更希望如何实现？

通过手机APP或客房平板下单

直接呼叫客房电话

使用语音助手下达指令

都可以，只要响应速度快

Q13:您对酒店在使用AI技术时保护客人隐私和信息安全的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q14:您是否愿意为了体验更先进的AI服务而支付稍高的房价？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于具体服务和价格

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望未来酒店在哪些方面进一步应用或升级AI技术？（可多选）

更智能、个性化的行程规划与推荐

无感入住/退房（如人脸识别）

更精准的客房环境自适应调节

情感交互机器人提供陪伴或娱乐

AI健康监测与安全预警

餐饮的智能定制与机器人制作

其他

Q16:总体来看，您认为人工智能在酒店业的应用前景如何？

前景广阔，将深刻改变行业

前景较好，是重要补充

前景一般，作用有限

前景不明朗，存在诸多挑战

不看好

Q17:请留下您对广州市酒店人工智能应用的其他任何意见、建议或期待：

填空1

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