广州市酒店人工智能态度与员工满意度调查问卷

尊敬的酒店同仁：您好！为深入了解人工智能（AI）技术在广州酒店业的应用现状，以及其对您工作体验与满意度的影响，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地把握未来技术发展方向，优化工作环境。问卷预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前就职于酒店的哪个部门？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

人力资源部

财务部

工程部

安保部

行政管理

其他

Q2:您在本酒店的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您当前的职位级别是？

一线员工

领班/主管

部门经理

总监/高管

Q4:您对人工智能（AI）技术（如智能客服、数据分析系统、机器人等）的总体态度是？

非常积极，认为是未来趋势

比较积极，愿意尝试

中立，持观望态度

比较消极，担心其影响

非常消极，持排斥态度

Q5:您所在酒店目前应用了哪些与您工作相关的人工智能技术或系统？（可多选）

智能客房控制/语音助手

AI客服/聊天机器人（在线/电话）

收益管理/动态定价AI系统

员工排班优化系统

智能安防监控系统

数据分析与报告生成工具

机器人送物/清洁

其他

没有明确应用

Q6:您认为现有AI技术或系统对您个人工作效率的提升程度如何？

显著提升

有一定提升

没有明显影响

反而降低了效率

Q7:AI技术应用后，您感觉工作压力有何变化？

压力显著减小

压力略有减小

基本无变化

压力略有增加

压力显著增加

Q8:您如何评价酒店在引入AI技术前，对员工进行的相关培训与支持？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为AI技术主要替代或改变了您工作中的哪些部分？（可多选）

重复性、机械性的操作任务

基础的数据收集与整理

简单的客户咨询与回复

部分决策支持工作

工作流程与协作方式

尚未感受到明显替代或改变

Q10:您是否担心AI技术在未来会威胁到您的工作岗位或职业发展？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q11:您认为AI技术为您的职业发展带来了哪些新的可能性？

需要学习新技能，提升个人价值

转向更具创造性和人际互动的工作

提供更多数据分析与管理的机会

暂时没有看到新的可能性

其他

Q12:综合考虑工作环境、团队氛围、薪酬福利及AI技术应用体验，您有多大可能向朋友推荐在本酒店工作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您对酒店管理层在AI技术应用决策过程中的员工参与度和透明度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您希望酒店未来在哪些方面加强AI技术的应用或改进？（可多选）

提供更个性化、深度的员工技能AI培训

优化AI系统的人机交互界面，使其更易用

利用AI进行更精准的员工需求分析与福利优化

加强AI伦理与数据隐私保护

利用AI提升跨部门协作效率

暂不希望进一步推广

Q15:整体而言，您对当前的工作满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于AI技术在酒店业的应用如何更好地服务于员工、提升员工满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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