华北地区酒店理财习惯客户满意度调查

华北地区酒店理财习惯客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于酒店理财习惯的满意度调查，旨在了解您的体验与需求，以便我们提供更优质的服务。本次调查匿名进行，大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您在过去一年内，在华北地区入住酒店的大致频率是？

每年少于1次

每年1-3次

每年4-6次

每年7次及以上

Q2:您通常预订酒店时，最优先考虑的三个因素是？

价格

地理位置

品牌/口碑

设施与服务

会员权益/积分

Q3:您在预订酒店时，通常使用以下哪些支付方式？（可多选）

信用卡（含绑定在线支付）

借记卡

第三方支付平台（如支付宝、微信支付）

酒店储值卡/预付卡

现金

Q4:您是否了解或使用过酒店提供的“提前预订享折扣”或“连住优惠”等理财型优惠？

是，经常使用

是，偶尔使用

了解但未使用过

完全不了解

Q5:请对您所了解的酒店会员积分/常旅客计划的价值（如兑换房晚、升级等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:当酒店房价波动时（如节假日涨价），您的预订决策通常会？

寻找替代酒店/日期

直接预订，价格敏感度低

使用积分兑换

等待观望，期待降价

Q7:您认为酒店在帮助客户“聪明消费”（如提供性价比最高的套餐、最优支付方式建议）方面，哪些方面可以改进？（可多选）

更透明的价格体系

更灵活的取消/变更政策

更个性化的优惠推送

更丰富的套餐组合

更清晰的积分/奖励规则

Q8:基于您整体的酒店预订和消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您常住的酒店品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否愿意为获得更优惠的价格，而提前较长时间（例如提前1个月以上）预订并支付房费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:您对酒店提供的发票开具流程（如速度、便捷性、电子发票）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在酒店消费（除房费外）时，您倾向于使用哪些方式支付？（可多选）

挂房账，离店时统一结算

现场扫码支付（如支付宝/微信）

使用会员卡内余额

现金

Q12:您是否曾因酒店的价格或支付政策（如强制担保、预授权额度等）而放弃预订？

是，经常发生

是，偶尔发生

从未发生

Q13:请对酒店预订平台或官方渠道的价格竞争力进行评分（1分毫无竞争力，5分非常有竞争力）

分数

标签

Q14:关于酒店的定价策略、支付便利性或会员权益，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您此次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

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