广州市航空需求痛点舆情监测调研问卷

Q1:您最近一年内，从广州出发或抵达广州的航空出行频率大约是？

Q2:您通常选择从广州的哪个机场出行？（可多选）

Q3:您选择航空出行的最主要目的是？

Q4:请对您从广州市区前往机场的地面交通便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q5:在前往机场的地面交通中，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q6:请对广州机场的值机、安检流程效率进行评分（1分效率很低，5分效率很高）

Q7:您在广州机场办理值机、安检时，遇到过哪些痛点？（可多选）

Q8:您对广州机场候机区域的设施（如座椅、充电设备、餐饮、购物）满意度如何？

Q9:您认为广州机场候机区在哪些方面有待改进？（可多选）

Q10:航班延误或取消时，您对航空公司或机场的信息通知服务是否满意？

Q11:当航班出现不正常情况（延误、取消）时，您最希望获得哪些支持？（可多选）

Q12:请对从广州出发的航班机上服务（如空乘态度、餐食、娱乐设施）进行整体评分（1分非常差，5分非常好）

Q13:您在航空出行中，对行李服务有哪些不满？（可多选）

Q14:您通常通过哪些渠道购买机票？

Q15:在机票购买环节，您遇到过哪些困扰？（可多选）

Q16:与国内其他主要航空枢纽（如北京、上海）相比，您认为广州的航空出行体验处于什么水平？

Q17:您对提升广州航空出行整体体验（涵盖购票、交通、机场、飞行等全流程）有什么具体的建议或期待？

Q18:未来一年，您从广州出发的航空出行意愿预计会如何变化？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前常驻的城市是？