长沙市航空服务质量与广告效果评价调查

长沙市航空服务质量与广告效果评价调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于长沙航空服务质量及广告宣传效果的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质，优化宣传内容。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次乘坐长沙出发或到达的航班是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以前

Q2:您此次乘坐的是哪家航空公司的航班？

中国国际航空（CA）

中国南方航空（CZ）

中国东方航空（MU）

湖南航空（A6）

其他航空公司

Q3:请对您在长沙黄花国际机场办理值机手续的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:请对您所乘航班客舱乘务员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所乘航班客舱的清洁与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所乘航班的准点率（包括起飞和到达）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向亲友推荐选择从长沙出发的航班？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您是否在近期（如过去3个月）看到过关于长沙航空服务（如新航线、特色服务、机场设施等）的广告或宣传？

是，经常看到

是，偶尔看到

否，完全没有印象

Q9:您是通过哪些渠道看到或了解到这些航空相关的广告或宣传信息的？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

视频平台（如腾讯视频、爱奇艺）

户外广告（如公交站牌、楼宇广告）

电视/广播

新闻网站/APP

朋友/家人推荐

其他

Q10:您认为这些广告或宣传内容是否清晰、有吸引力？

非常清晰且有吸引力

比较清晰，有一定吸引力

一般，印象不深

不够清晰或缺乏吸引力

没有看过，无法评价

Q11:这些广告宣传是否影响了您对选择从长沙出发航班或特定航空公司的偏好？

有很大正面影响

有一定正面影响

没有影响

有负面影响

Q12:您最希望从航空广告中了解到哪些信息？（可多选）

新开通的航线与航班时刻

机票促销与优惠活动

航空公司的特色服务（如餐食、娱乐）

机场的便捷服务与设施

常旅客计划与会员权益

安全与服务保障措施

Q13:您对提升长沙航空服务质量（如航班准点、客舱服务、地面服务等）有何具体建议？

填空1

Q14:您对长沙航空相关的广告宣传（如内容、形式、投放渠道等）有何改进建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您乘坐飞机的频率大约是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年几次

很少乘坐

Q17:您此次出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作

其他

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