郑州市航空性价比评价绩效满意度调查

郑州市航空性价比评价绩效满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于郑州市航空服务性价比与绩效满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，优化出行体验。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一次从郑州出发或抵达郑州的航班是在何时？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以上

Q2:您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班？

中国南方航空

中国国际航空

深圳航空

厦门航空

其他航空公司

Q3:您此次出行的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作

其他

Q4:您如何评价从郑州出发/抵达的航班票价总体水平？

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

Q5:请对您所乘航班票价的“物有所值”程度进行评分（1分表示完全不值，5分表示非常超值）。

分数

标签

Q6:您认为郑州机场（新郑国际机场）的交通便利性如何？

非常便利，有多种交通方式可达

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q7:您认为郑州机场在哪些方面的服务性价比高？（可多选）

值机柜台效率

安检速度与体验

候机区环境与设施

餐饮与购物价格

中转服务

行李托运服务

以上均不突出

Q8:您对航班准点率（起飞/到达）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对机上服务（如空乘态度、餐食、娱乐设施等）的性价比评价是？

远高于票价预期

略高于票价预期

与票价相符

略低于票价预期

远低于票价预期

Q10:您在办理值机、安检、登机等流程中，感受到的整体效率如何？

效率很高，无需长时间等待

效率较高，等待时间可接受

效率一般，有可改进空间

效率较低，等待时间较长

效率很低，过程混乱

Q11:哪些因素最能提升您对郑州航空出行性价比的总体评价？（可多选）

稳定的优惠票价

高准点率

便捷的机场交通

高效的地面服务

优质的机上体验

丰富的航线网络

灵活的退改签政策

Q12:与国内其他同级别城市机场相比，您如何评价郑州航空出行的综合性价比？

明显更具性价比

略具性价比优势

处于同等水平

性价比略低

性价比明显较低

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐选择从郑州出发或抵达郑州的航班？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您未来一年内计划从郑州出发或抵达郑州的航班次数预计会？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q15:您希望郑州的航空服务在哪些方面最需要改进以提升性价比？（可多选）

降低票价或增加优惠

提升航班准点率

改善机场交通接驳

优化值机、安检流程

提升机上餐食与服务

增加航线与航班班次

改善行李服务

Q16:对于提升郑州航空出行性价比与满意度，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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