广州市航空个人信息保护意识竞品调研问卷

广州市航空个人信息保护意识竞品调研问卷

您好！我们是专注于航空服务体验的研究团队。本问卷旨在了解您对航空出行中个人信息保护的看法与期待，您的回答将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:在过去12个月内，您乘坐飞机的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您最常通过以下哪种方式预订机票？

航空公司官网/App

在线旅行平台（如携程、飞猪）

旅行社/线下代理

其他

Q3:在预订机票或办理值机时，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

身份证/护照号码

手机号码

电子邮箱

常旅客会员号

支付信息（如银行卡）

其他

Q4:您是否清楚航空公司或票务平台在收集您的个人信息后，将如何使用这些信息？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q5:您是否阅读过航空公司或票务平台的隐私政策？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

从未阅读过

不确定是否存在隐私政策

Q6:您认为航空公司对您个人信息的保护力度如何？

保护得非常到位，很放心

保护得一般，尚可接受

保护力度不足，有些担忧

不清楚其保护措施

Q7:您最担心以下哪种个人信息泄露的风险？（可多选）

身份信息（身份证/护照号）被冒用

行程信息（航班、时间）被泄露

联系方式（手机、邮箱）被用于营销骚扰

支付信息被盗用造成财产损失

个人偏好信息（如座位、餐食）被不当利用

其他

Q8:在办理值机时，您是否遇到过工作人员或自助设备要求提供与乘机无关的个人信息？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不确定是否相关

Q9:您是否曾因个人信息保护问题，而更换或考虑更换航空公司？

是的，已经更换过

考虑过，但未行动

从未考虑过

不清楚

Q10:整体而言，您有多大意愿向亲友推荐您最常使用的航空公司？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q11:如果航空公司推出更严格的数据保护措施（如加密传输、定期删除数据），您是否愿意为此支付稍高的票价？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望航空公司通过哪些方式向您告知其个人信息保护措施？（可多选）

在官网/App显著位置公示

购票/值机时主动弹窗提示

通过短信或邮件发送简明摘要

在机场柜台或宣传册展示

其他

Q13:您认为目前广州白云机场在旅客个人信息保护方面的措施（如自助值机设备、Wi-Fi登录）做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q14:对于提升航空出行中的个人信息保护，您最希望看到哪一项具体的改进或服务？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q17:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

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