上海市航空线上线下选择价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市居民航空出行时，选择线上或线下购票渠道与价格敏感度的学术研究。本问卷旨在了解您的购票习惯及价格决策因素。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次购买国内机票是在多久以前？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

超过1年

Q2:您通常通过哪种渠道购买机票？

航空公司官网/App（线上）

在线旅游平台（如携程、飞猪等）

线下旅行社/机票代理点

其他

Q3:当您选择线上渠道购票时，平台提供的比价功能对您决策的重要性如何？（1-5分，1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q4:在决定购买渠道时，您最优先考虑的因素是什么？

最终支付价格最低

购票流程的便捷性

服务的可靠性（如退改签政策）

附加服务（如保险、接送机）

对特定平台/品牌的信任

Q5:假设同一航班，线上渠道价格比线下渠道（如旅行社）低50元，您会如何选择？

毫不犹豫选择线上

倾向于选择线上

看情况（取决于服务差异）

倾向于选择线下

坚持选择线下

Q6:如果线上和线下价格完全一致，您更倾向于哪种渠道？

线上渠道

线下渠道

没有偏好，随机选择

Q7:您认为线下渠道（如旅行社）相比线上渠道，主要优势在于？

提供更个性化的行程建议

处理复杂行程（如多程、团队票）更专业

退改签等售后服务更直接、有保障

可以当面沟通，信任感更强

没有明显优势

Q8:您对机票价格的敏感度如何？（1-5分，1分=完全不敏感，愿意为便利支付溢价；5分=极度敏感，会花大量时间寻找最低价）

分数

标签

Q9:您通常提前多久预订机票？

当天或提前1-2天

提前3-7天

提前1-2周

提前2-4周

提前1个月以上

Q10:在预订机票时，您是否会因为线上平台有“优惠券”、“返现”等活动而改变原定的出行日期或航班？

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q11:您使用过哪些线上平台提供的服务来降低出行总成本？（可多选）

使用比价工具

设置低价提醒

购买“机票+酒店”等组合套餐

使用平台积分或里程兑换

参与平台促销活动（如秒杀、团购）

以上均未使用过

Q12:对于“捆绑销售”（如默认勾选保险、接送机等），您的态度是？

非常反感，会仔细取消所有非必要项目

可以接受，但会选择性取消

无所谓，默认选项可以接受

觉得方便，省去自己挑选的麻烦

Q13:您是否愿意为获得更灵活的退改签政策而支付更高的票价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为线下旅行社提供的“打包旅游产品”（机票+酒店+景点）相比自己线上分开预订，价格上通常？

更便宜

差不多

更贵

不清楚

Q15:您对通过社交媒体（如小红书、抖音）获取机票优惠信息的信任度如何？（1-5分，1分=完全不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q18:您个人税后月收入（或可支配生活费）大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q19:对于航空公司或购票平台如何更好地平衡线上/线下渠道的价格与服务，您有何建议或期待？

填空1

上海市航空线上线下选择价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供航空出行渠道选择与价格敏感度研究的标准化解决方案。帮助您收集用户购票习惯、分析价格决策因素、评估渠道偏好，适合航空公司、在线旅游平台及市场研究机构优化销售策略与服务。

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