杭州市航空压力来源口碑调研

杭州市航空压力来源口碑调研

您好！我们正在进行一项关于杭州市航空压力来源的调研，旨在了解公众对相关问题的看法与感受。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您是否居住在杭州市？

是，常住居民

是，短期居住/工作

否，但经常到访

否，很少到访

Q2:您最近一次乘坐飞机出行是多久以前？

1个月内

1-6个月内

6-12个月内

1年以上

几乎不乘坐

Q3:您通常从哪个机场出发或抵达？

杭州萧山国际机场

上海浦东/虹桥机场

其他国内机场

不适用

Q4:您认为杭州萧山国际机场的航班延误情况普遍吗？

非常普遍

比较普遍

一般

不太普遍

几乎没有延误

Q5:您认为机场的哪些方面最容易给您带来压力？（可多选）

值机/托运排队时间长

安检流程繁琐耗时

航站楼内指示不清，寻找登机口困难

餐饮、购物等商业设施价格过高

候机区座位不足或拥挤

航班信息变更通知不及时

行李提取等待时间长

机场交通（如地铁、出租车）不便

Q6:从市区前往萧山机场，您认为交通拥堵是主要压力来源吗？

是，压力非常大

是，有一定压力

一般，可以接受

否，交通顺畅

Q7:您对机场安检的效率和严格程度感受如何？

效率高且合理，无压力

效率高但过于严格，有压力

效率低但严格合理，有压力

效率低且流程混乱，压力很大

Q8:在飞行过程中，您认为哪些因素会带来压力？（可多选）

气流颠簸

机舱内空间狭小/拥挤

噪音过大

客舱服务不及时

邻座乘客行为（如大声喧哗、孩童哭闹）

对飞行安全的担忧

长时间飞行带来的不适

Q9:总体而言，您如何评价在杭州乘机出行的整体便捷性？（1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐选择杭州作为航空出行的枢纽城市？

选项1

Q11:您认为机场的噪音对周边居民区的影响大吗？

影响非常大，是主要压力来源

影响较大，但可以忍受

影响一般，不明显

几乎没有影响

不了解

Q12:您通过哪些渠道获取航班信息和处理机票问题？（可多选）

航空公司官方App/网站

在线旅行平台（如携程、飞猪）

机场官方信息屏/广播

旅行社

直接致电航空公司

Q13:当遇到航班取消或长时间延误时，您认为航空公司和机场的信息沟通及后续安排如何？

非常及时、清晰，安排妥善

比较及时，但安排一般

信息滞后，沟通不畅

非常混乱，缺乏有效安排

未经历过

Q14:针对改善杭州航空出行体验、减少压力，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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