全国航空保险购买意愿与需求调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于航空保险购买意愿与需求的全国性调研。本问卷旨在了解您在航空出行时对保险产品的认知、态度及需求,以期为行业提供有价值的参考。您的回答将完全匿名且仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写。感谢您的参与与支持!

Q1:您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是?

0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q2:您通常通过什么渠道预订机票?

航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司/单位统一预订
其他

Q3:在预订机票时,您是否通常会留意或考虑购买航空保险?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会

Q4:您认为航空保险主要应保障哪些方面?(可多选)

航班延误/取消
行李丢失/延误/损坏
意外伤害/身故
医疗运送与送返
旅行证件丢失
个人责任(如对他人造成伤害)
其他

Q5:您对目前市场上常见的航空保险产品的了解程度如何?

非常了解,能清楚说出不同产品的区别
比较了解,知道大致保障内容
一般了解,听说过一些
不太了解,只有模糊概念
完全不了解

Q6:您是否曾主动购买过航空保险(非机票捆绑销售)?

Q7:您认为购买航空保险的主要驱动力是什么?

航空公司/平台在购票时的推荐
对飞行安全风险的担忧
曾经有过不愉快的飞行/行李经历
保险条款清晰、保障全面
价格便宜,顺手购买
其他

Q8:请评估以下因素对您购买航空保险决策的影响程度(1-5分,1分=完全不影响,5分=影响极大):保险价格

分数
标签

Q9:请评估以下因素对您购买航空保险决策的影响程度(1-5分,1分=完全不影响,5分=影响极大):保障范围与额度

分数
标签

Q10:请评估以下因素对您购买航空保险决策的影响程度(1-5分,1分=完全不影响,5分=影响极大):理赔流程的便捷性

分数
标签

Q11:请评估以下因素对您购买航空保险决策的影响程度(1-5分,1分=完全不影响,5分=影响极大):保险公司的品牌与信誉

分数
标签

Q12:您能接受的单次航空旅行保险的合理价格范围是?

10元以下
10-30元
31-50元
51-100元
100元以上,视保障而定

Q13:您更倾向于购买哪种类型的航空保险?

单次航班保险
短期旅行保险(覆盖整个行程)
年度航空意外险
与信用卡/会员权益绑定的保险
不确定

Q14:在理赔方面,您最担心遇到什么问题?

理赔材料复杂,难以准备
理赔流程漫长,等待时间久
保险公司推诿,拒赔理由不合理
沟通渠道不畅,找不到负责人
没有理赔经验,不清楚流程

Q15:您希望通过哪些方式获取航空保险的信息或进行购买?(可多选)

购票页面直接勾选
保险公司官网/APP
第三方支付平台(如支付宝、微信)
银行/信用卡渠道
旅行社推荐
社交媒体/短视频平台广告
其他

Q16:基于您目前的了解和体验,您向朋友或家人推荐购买航空保险的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q17:如果有一款航空保险产品能提供“一键理赔”(通过APP上传材料,快速审核赔付),是否会显著提升您的购买意愿?

肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q18:除了传统保障,您对哪些创新的航空保险服务感兴趣?(可多选)

延误时自动赔付到账(无需申请)
提供延误期间的休息室/餐饮券
行李追踪与丢失快速补偿服务
紧急医疗咨询与远程协助
与旅行目的地服务(如租车、酒店)联动
其他

Q19:您认为目前航空保险产品在宣传和销售过程中,最需要改进的是什么?

条款更透明易懂
销售过程减少误导和捆绑
提供更灵活的定制选项
加强理赔案例和服务的宣传
降低价格
其他

Q20:对于航空保险产品的发展,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q21:您的年龄段是?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q22:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q23:您目前的个人月收入(或可支配收入)大致属于以下哪个范围?

3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
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介绍
本模板旨在提供航空保险消费者购买意愿与需求的标准化调研解决方案。帮助您收集用户偏好、分析购买决策因素、评估市场接受度,适合保险公司、航空公司和市场研究机构进行精准的产品开发与市场策略制定。
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