西安市零售消费偏好口碑调研

西安市零售消费偏好口碑调研

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于西安市零售消费偏好与口碑的调研，旨在了解您的消费习惯与评价，以期为本地零售服务优化提供参考。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您通常多久进行一次线下实体零售消费（如购物中心、超市、便利店等）？

几乎每天

每周1-2次

每月1-2次

每季度1-2次

很少或从不

Q2:您在进行线下零售消费时，主要会考虑哪些因素？（请选择所有适用的选项）

商品/品牌种类丰富度

价格与促销力度

地理位置便利性

商场/店铺环境与氛围

服务质量与态度

交通与停车便利性

餐饮、娱乐等配套服务

其他

Q3:您更倾向于在哪种类型的零售场所进行主要消费？

大型综合购物中心（如赛格、大悦城）

社区商业/邻里中心

品牌专卖店/旗舰店

大型超市/仓储会员店

线上购物，线下取货/体验店

没有明确偏好

Q4:总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您在西安常去的零售消费场所？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:您获取零售消费信息（如促销、新品、店铺）的主要渠道是？

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

朋友/家人推荐

商场/品牌官方App或小程序

线下广告（如海报、LED屏）

传统媒体（电视、报纸）

其他

Q6:在购物中心/商业综合体中，哪些业态或服务最能吸引您前往消费？（请选择所有适用的选项）

时尚服饰/鞋包

美妆护肤

电子产品

儿童亲子

餐饮美食

电影院/娱乐

书店/文创

超市/生鲜

健身/运动

其他

Q7:请对您最近一次在西安线下零售场所的购物体验进行整体满意度评分。（1星代表“非常不满意”，5星代表“非常满意”）

分数

标签

Q8:您认为西安零售场所的数字化服务（如智能导购、线上排队、自助结账等）应用水平如何？

非常先进，体验很好

比较普遍，但仍有提升空间

应用较少，体验一般

几乎没有接触到

不清楚

Q9:请列举一个您认为在西安服务最好或口碑最佳的零售品牌或商场名称，并简要说明原因。

填空1

Q10:您认为目前西安零售消费环境在哪些方面有待改进？（请选择所有适用的选项）

商品价格竞争力

品牌丰富度与独特性

公共交通便利性

停车设施与费用

商场内部导览与标识

公共休息区与卫生间

服务人员专业素养

促销活动吸引力

其他

Q11:与线上购物相比，您认为线下零售消费的核心优势在于？

即时获得商品的体验

实物体验与试穿试用

社交与休闲娱乐功能

服务人员的专业建议

参与感与活动氛围

无明显优势

Q12:您是否愿意为提供更好环境、服务或体验的零售场所支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于提升西安市整体零售消费体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前常驻的西安区域是？

新城区/碑林区/莲湖区

雁塔区/长安区

未央区/灞桥区

高新区

西咸新区

其他区域

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