南京市零售业员工满意度与数字化工具使用意愿调查

尊敬的同事：您好！为深入了解南京市零售业员工的工作体验及对数字化工具的使用意愿，我们特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化工作环境与支持系统。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的零售业态类型是？

百货商场

大型超市/仓储会员店

品牌专卖店

便利店

购物中心

线上零售（如前置仓、电商平台本地运营）

其他

Q2:您当前的工作岗位是？

一线销售/服务人员

收银员

理货/仓储人员

店长/门店经理

区域/部门主管

总部职能支持人员

其他

Q3:您在目前岗位的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:整体而言，您对当前工作的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前的工作强度如何？

非常轻松

比较轻松

适中

比较繁重

非常繁重

Q6:在工作中，您主要使用哪些数字化工具或系统？（可多选）

企业微信/钉钉等办公通讯软件

POS收银系统

库存/供应链管理系统

客户关系管理(CRM)系统

线上排班/考勤系统

内部培训学习平台

数据分析/报表工具

基本不使用数字化工具

Q7:您对目前使用的这些数字化工具的易用性（操作简便、界面友好）评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q8:您认为这些数字化工具对您提升工作效率的帮助有多大？

帮助非常大

帮助比较大

一般

帮助比较小

几乎没有帮助

未使用过

Q9:您对学习使用新的、能提升工作效率的数字化工具的意愿如何？

非常愿意，乐于尝试

比较愿意，可以接受

一般，看具体情况

不太愿意，担心复杂

非常不愿意，抵触改变

Q10:您认为目前工作中，哪些方面最需要引入或改进数字化工具？（可多选）

排班与考勤管理

商品库存与补货

销售数据实时查看与分析

客户服务与会员管理

内部沟通与任务协作

员工培训与技能提升

薪酬福利查询与发放

其他

Q11:您所在团队/部门的工作氛围如何？

非常融洽，协作高效

比较融洽，沟通顺畅

一般，偶尔有摩擦

比较紧张，沟通不畅

非常紧张，难以合作

Q12:您认为公司/门店提供的培训机会是否充足且有效？

非常充足且有效

比较充足，效果尚可

一般，勉强够用

不太充足，效果有限

非常缺乏

Q13:您对目前的新酬福利水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您认为公司/门店的管理层对员工意见的重视程度如何？

非常重视并及时反馈

比较重视，会有所考虑

一般，偶尔听取

不太重视，流于形式

非常不重视

Q15:在过去一年中，您是否曾考虑过离职？

从未考虑

偶尔想过

经常考虑

正在积极寻找新机会

Q16:基于您目前的整体体验，您有多大可能向您的朋友推荐来您所在的公司/门店工作？（0-10分，10分表示极有可能）

选项1

Q17:如果公司计划引入新的数字化工具，您希望获得哪些支持？（可多选）

系统性的操作培训

清晰的工具使用指南/手册

充足的试用与适应期

专属的技术支持渠道

与绩效或奖励挂钩的激励机制

管理层带头使用示范

其他

Q18:对于提升员工满意度或改进数字化工具使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

南京市零售业员工满意度与数字化工具使用意愿调查

介绍

本模板旨在为南京市零售企业提供员工满意度与数字化工具使用意愿的标准化调研解决方案。帮助您评估工作体验、了解工具使用痛点、收集改进建议，适合零售业管理者、人力资源部门及运营团队优化人力资源管理与运营效率。

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