南京市零售业数字化工具使用意愿与活动效果评估问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于南京市零售业数字化工具使用意愿及活动效果的调研，旨在了解您对相关工具的看法与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前所属的零售业态是？

超市/便利店

百货商场/购物中心

专业店（如服装、电器、家居）

品牌专卖店

社区生鲜店

其他

Q2:您在贵单位的职位角色是？

企业主/总经理

门店经理/店长

运营/市场部门负责人

一线销售人员/店员

技术/IT支持人员

其他

Q3:贵单位目前是否已使用任何数字化工具（如CRM、ERP、收银系统、线上商城、营销小程序等）辅助经营？

是，已全面使用

是，部分使用

否，但有计划引入

否，暂无计划

Q4:您或贵单位主要使用哪些类型的数字化工具？（可多选）

客户关系管理（CRM）系统

企业资源计划（ERP）系统

智能收银与支付系统

线上商城/小程序/APP

库存与供应链管理系统

数据分析与BI工具

会员管理与营销工具

其他

Q5:您对当前使用的数字化工具的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您向同行推荐您目前使用的主要数字化工具的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q7:您认为数字化工具为贵单位带来的主要价值体现在哪些方面？（可多选）

提升运营效率

优化库存管理

增加销售额/客流

改善客户体验

精准营销投放

降低人力成本

数据驱动决策

其他

Q8:您是否了解或参与过近期南京市内举办的、旨在推广零售数字化的相关活动（如政策宣讲会、技术培训、产品体验会等）？

是，了解并参与过

是，了解但未参与

否，不了解

Q9:如果您参与过此类活动，您认为活动的整体组织水平如何？

非常专业，效果很好

比较专业，有一定效果

一般，效果有限

组织欠佳，效果差

未参与，不评价

Q10:您希望通过此类活动获取哪些信息或支持？（可多选）

最新政策解读与补贴信息

成功案例与最佳实践分享

主流数字化工具产品介绍与体验

实操技能培训

同行交流与资源对接

融资或技术服务对接

其他

Q11:此类活动对您提升数字化工具使用意愿的影响程度是？

影响很大，增强了使用信心

有一定影响，提供了有用信息

影响很小

没有影响

未参与活动

Q12:在考虑引入新的数字化工具时，您最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

成本与投资回报率

产品功能与易用性

数据安全与稳定性

供应商品牌与口碑

售后服务与培训支持

与现有系统的兼容性

政府背书或政策支持

Q13:您认为当前阻碍贵单位更深入应用数字化工具的主要障碍是什么？

初始投入成本过高

缺乏专业人才

现有业务流程难以改变

担心数据安全风险

对工具效果存疑

找不到合适的解决方案

其他

Q14:您对政府部门在推动零售业数字化方面有何期待？

提供更明确的政策引导与补贴

组织更多高质量的培训与交流活动

搭建公共服务平台或对接资源

加强数据安全与标准规范建设

其他

Q15:您对南京市零售业未来3年的数字化发展前景信心如何？（1分表示非常悲观，5分表示非常乐观）

分数

标签

Q16:请留下您对南京市零售业数字化发展或相关推广活动的具体意见或建议（选填）：

填空1

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