武汉市零售购物渠道偏好与员工满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在深入了解武汉市居民对不同零售购物渠道的偏好，以及零售行业员工的工作满意度。您的宝贵意见将为零售行业的发展提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

武汉市居民（消费者）

武汉市零售行业从业者（员工）

两者皆是

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每周在零售购物上的支出大约是多少？

100元以下

100-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q4:您通常通过哪些渠道进行购物？（可多选）

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店/生鲜超市

购物中心/百货商场

品牌专卖店/直营店

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上社区团购/社群电商（如美团优选、多多买菜）

直播电商（如抖音、快手直播带货）

其他（请注明）

Q5:在您最近一个月的购物中，线上和线下渠道的消费比例大约是？

几乎全是线上（90%以上）

线上为主（约60%-90%）

线上线下各占一半

线下为主（约60%-90%）

几乎全是线下（90%以上）

Q6:请对您最常使用的购物渠道的“商品质量”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q7:请对您最常使用的购物渠道的“价格竞争力”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的购物渠道的“配送/取货便利性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常使用的购物渠道的“售后服务”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格优惠/促销活动

配送速度快

商品种类丰富

用户评价/口碑好

操作界面便捷

退换货政策宽松

其他（请注明）

Q11:您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）

可以实地体验/试用商品

即买即得，无需等待

购物环境舒适

享受逛街/社交乐趣

信任实体店品质

促销员导购服务

其他（请注明）

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:（仅员工回答）您在武汉市零售行业的岗位类型是？

一线销售/服务人员

门店管理/运营人员

仓储/物流人员

总部职能/市场人员

其他

Q14:（仅员工回答）您在当前零售企业的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q15:（仅员工回答）您对目前工作薪酬福利的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:（仅员工回答）您对目前工作环境与氛围的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q17:（仅员工回答）您对目前工作带来的个人成长与发展的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:（仅员工回答）您对目前工作中领导与同事关系的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:（仅员工回答）您有多大可能向他人推荐您所在的公司作为工作选择？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q20:（仅员工回答）您认为当前零售行业面临的主要挑战有哪些？（可多选）

线上竞争激烈，客流减少

人力成本持续上升

消费者需求变化快，难以把握

供应链/物流成本压力大

新技术应用（如数字化、AI）带来的转型压力

员工招聘与留存困难

其他（请注明）

Q21:（仅员工回答）对于提升零售行业员工满意度，您有什么具体的建议？

填空1

Q22:（所有参与者）对于武汉市零售购物渠道的未来发展，您有什么期待或建议？

填空1

武汉市零售购物渠道偏好与员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供武汉市零售业消费者偏好与员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解渠道选择、评估消费习惯、分析员工状态，适合零售企业、市场研究机构和商业管理部门进行精准的市场洞察与运营优化。

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