杭州市零售业从业人员心理健康状况调研

杭州市零售业从业人员心理健康状况调研

您好！我们是杭州市相关研究机构，正在进行一项关于零售业从业人员心理健康状况的调研。本问卷旨在了解您在工作中的感受与需求，所有数据仅用于学术研究，并将严格保密。您的参与对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前工作的零售业态是？

大型商超/百货

连锁便利店

品牌专卖店

购物中心内店铺

线上零售（含前置仓）

其他

Q2:您在零售行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您当前的岗位是？

一线店员/收银员

销售顾问/导购

门店主管/店长

区域经理/督导

后勤/仓储人员

其他

Q4:您对目前工作收入的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q5:您对目前工作时间的安排（如排班、加班情况）满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q6:综合考虑，您向朋友或家人推荐在零售行业工作的可能性有多大？(0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q7:在过去一个月里，您是否经常感到工作压力过大？

几乎每天

经常（每周几次）

有时（每月几次）

很少

从未

Q8:您认为工作压力的主要来源有哪些？（可多选）

业绩指标/KPI考核

顾客的投诉或无理要求

工作时间长或不规律

同事或上下级关系

薪资待遇与付出不匹配

职业发展前景不明朗

工作内容单调重复

其他

Q9:当您感到压力或情绪低落时，通常会如何应对？

自我调节（如运动、听音乐）

向家人朋友倾诉

寻求专业心理咨询

通过购物/饮食等方式发泄

默默忍受，不采取行动

其他

Q10:您所在的单位是否提供员工心理健康支持（如EAP计划、心理讲座、咨询渠道等）？

是，有完善的支持体系并经常宣传

是，但员工了解和使用不多

没有明确的支持体系

不清楚

Q11:您认为公司管理层对员工心理健康的重视程度如何？(1分完全不重视，5分非常重视)

分数

标签

Q12:您希望获得哪些方面的心理支持或改善措施？（可多选）

定期举办压力管理与情绪调节培训

设立匿名心理咨询热线或线上平台

优化排班制度，保障休息时间

管理者进行沟通与关怀技巧培训

组织团队建设与联谊活动

提供职业发展路径指导

改善工作环境与设施

其他

Q13:您是否了解杭州市或社区层面提供的公益性心理健康服务资源？

非常了解

有所耳闻

完全不了解

Q14:对于改善杭州市零售业从业人员的整体心理健康状况，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

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