上海市零售人工智能态度与培训需求调研问卷

您好！欢迎参与本次调研。本问卷旨在了解上海市零售从业者对人工智能的态度及培训需求，以帮助我们设计更贴合实际需求的培训课程。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前在上海零售行业的工作岗位是？

一线销售人员

门店店长/主管

区域/运营经理

采购/供应链

市场营销/策划

信息技术支持

其他

Q2:您在本行业的从业年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的企业类型是？

大型连锁商超

品牌专卖店/专柜

购物中心/百货

便利店

线上零售平台线下店

其他

Q4:您对人工智能（AI）在零售行业的应用了解程度如何？

非常了解，能清楚说出多种具体应用

比较了解，知道一些常见应用

一般了解，听说过但不太清楚细节

不太了解，仅知道概念

完全不了解

Q5:在您的工作中，您接触或使用过以下哪些与AI相关的技术或系统？（可多选）

智能推荐系统

智能客服/聊天机器人

客流分析与热力图

智能库存管理与预测

动态定价系统

人脸识别/行为分析

其他

没有接触过

Q6:总体而言，您对人工智能在零售行业应用的态度是？

非常积极，认为能极大提升效率和体验

比较积极，愿意尝试和接受

中立，观望其实际效果

比较消极，担心其带来的问题

非常消极，认为不适合零售行业

Q7:您认为AI技术最有可能对您当前的工作岗位产生何种主要影响？

提升工作效率，减少重复劳动

改变工作内容，需要学习新技能

优化决策，提供数据支持

可能替代部分现有工作

影响不大，变化不明显

Q8:您对使用AI工具来辅助您完成销售分析、客户管理等工作有多大兴趣？请从1-5分打分（1=毫无兴趣，5=非常有兴趣）。

分数

标签

Q9:如果公司提供AI相关培训，您最希望学习哪些方面的内容？（可多选）

AI基础知识与概念

具体AI工具的操作使用（如数据分析软件）

AI在零售各环节的应用案例

如何利用AI进行客户洞察与营销

AI相关的数据安全与伦理

AI如何与现有工作流程结合

其他

Q10:您更倾向于哪种AI培训形式？

线下集中授课与实操

线上直播课程

线上录播课程，自主安排学习

工作坊/案例分析研讨会

师徒制/在岗辅导

混合式学习（线上线下结合）

Q11:您认为每次培训的合适时长是？

1-2小时

半天（3-4小时）

1天

2-3天

更长的系统课程

Q12:您认为影响您参加AI培训的主要障碍是什么？

工作太忙，没有时间

培训内容与实际工作脱节

担心学习难度太大，跟不上

公司不提供支持或机会

认为自己目前不需要

没有障碍，愿意参加

Q13:您希望培训由谁来主导或授课？

外部AI技术专家

行业资深顾问/从业者

公司内部技术团队

公司内部业务专家

高校/研究机构学者

Q14:您认为，公司管理层对引入AI技术和开展相关培训的支持力度如何？请从1-5分打分（1=非常不支持，5=非常支持）。

分数

标签

Q15:在AI应用过程中，您最关心哪些潜在问题？

数据隐私与安全问题

技术故障或不可靠

员工技能跟不上，造成抵触

初期投入成本过高

改变原有的工作习惯和文化

没有明显担心

Q16:对于人工智能在上海市零售行业的未来发展和应用，您有什么具体的看法、期待或担忧？

填空1

Q17:关于本次AI态度与培训需求调研，您还有其他任何意见或建议吗？

填空1

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