华北地区零售数字化转型认知与消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华北地区零售业数字化转型的认知与消费行为研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华北地区的哪个省市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每月在零售商品（如食品、日用品、服装、电子产品等）上的支出约为？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q4:您是否了解“零售数字化转型”这一概念？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q5:您认为以下哪些是零售数字化转型的典型表现？（可多选）

线上商城/APP购物

自助结账机

电子价签

基于大数据的产品推荐

AR/VR虚拟试穿

直播带货

智能仓储与物流

会员数字化管理

Q6:在购物前，您主要通过哪种渠道获取商品信息？

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官网/APP

社交媒体（如小红书、抖音）

线下实体店

亲友推荐

搜索引擎广告

Q7:您更倾向于在线上还是线下完成零售消费？

几乎全部线上

大部分线上，小部分线下

线上线下各占一半

大部分线下，小部分线上

几乎全部线下

Q8:您选择线上购物的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠

节省时间/方便快捷

商品种类更丰富

送货上门

便于比价

有详细的用户评价

促销活动多

Q9:您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）

可以亲自体验/试用商品

即时获得商品

享受购物环境与氛围

信任实体店质量

社交/休闲活动的一部分

售后服务更便捷

Q10:请评价您对“线上购物时，基于您浏览历史推荐的商品”这一功能的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q11:您是否使用过线下门店的“扫码购”、“自助收银”等无接触支付方式？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

没见过此功能

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐使用融合了线上线下体验的“新零售”门店（如盒马、小米之家）？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为零售数字化转型对您的消费体验整体影响是？

显著提升，更方便、更个性化

有一定提升，但感觉不明显

没有明显影响

带来了困扰（如信息过载、隐私担忧）

Q14:在数字化转型过程中，您最关心哪些消费者权益问题？（可多选）

个人数据安全与隐私保护

商品质量与描述不符

退换货流程复杂

虚假促销或价格欺诈

售后服务响应慢

会员积分/权益不透明

Q15:您是否愿意为享受更便捷、个性化的数字零售服务（如精准推荐、快速配送）而分享部分个人消费数据？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:您对未来华北地区零售业的数字化转型，还有哪些期待或建议？

填空1

相关推荐