华东地区零售保险购买意愿与渠道偏好调研

华东地区零售保险购买意愿与渠道偏好调研

您好！我们正在进行一项关于华东地区居民保险购买意愿与渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您目前是否已经购买了任何商业保险（如寿险、健康险、意外险、财产险等）？

是，已购买

否，尚未购买

Q4:如果您已购买保险，您主要拥有哪些类型的保险？（可多选）

人寿保险

重大疾病保险

医疗保险（补充医疗）

意外伤害保险

养老保险/年金

车辆保险

家庭财产保险

其他

Q5:在考虑购买保险时，您最关注的核心因素是什么？

保险产品的保障范围与条款

保险公司的品牌与信誉

保险产品的价格（保费）

保险代理人的专业性与服务

理赔的便捷性与速度

其他

Q6:您对通过互联网（如保险公司官网、APP、第三方平台）了解或购买保险的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道获取保险产品信息？（可多选）

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行网点

第三方互联网平台（如支付宝、微信保险服务）

亲友推荐

社交媒体/短视频平台

线下广告/活动

其他

Q8:在您看来，通过保险代理人购买保险的主要优势是什么？

提供面对面的专业讲解与咨询

可以根据我的需求定制方案

后续服务（如理赔协助）更有人情味

感觉更可靠、有保障

没有明显优势

Q9:在您看来，通过互联网平台购买保险的主要优势是什么？

产品信息透明，方便对比

购买流程便捷，节省时间

价格可能更优惠

可以自主研究，不受干扰

没有明显优势

Q10:未来一年内，您向朋友或家人推荐通过线上渠道（如APP、网站）购买保险的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:如果购买保险，您更倾向于选择哪种付费方式？

一次性趸交

按年缴费

按月/季度缴费

Q12:您认为当前保险产品的条款（如免责条款、理赔条件）是否清晰易懂？（1分=非常晦涩难懂，5分=非常清晰易懂）

分数

标签

Q13:您希望保险公司在哪些方面进行改进以提升您的购买体验？（可多选）

简化产品条款，使其更易懂

提供更透明的价格与费用说明

优化线上购买与理赔流程

提升客服与代理人的专业水平

提供更多个性化的产品推荐

加强售后服务与定期回访

其他

Q14:您是否愿意为获得更专业的保险规划咨询服务而支付一定的费用？

愿意

不愿意

视服务内容和价格而定

Q15:对于保险购买渠道或保险产品本身，您还有哪些其他的意见或建议？（选填）

填空1

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