华东地区快消品购物渠道偏好用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区消费者快消品购物渠道偏好的研究。本问卷旨在了解您的购物习惯与体验，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住的城市属于华东地区哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

山东省

江西省

Q2:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您通常购买哪些品类的快消品？（可多选）

包装食品/零食

饮料/乳制品

个人护理用品（如洗发水、牙膏）

家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）

纸制品（如纸巾、卫生纸）

母婴用品

宠物食品/用品

Q4:您最常使用哪些渠道购买快消品？（可多选）

大型综合超市（如大润发、沃尔玛）

社区超市/便利店（如全家、罗森）

仓储式会员店（如山姆、Costco）

线上综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）

线上生鲜/快消品平台（如盒马、叮咚买菜）

社区团购（如美团优选、多多买菜）

品牌官方线上商城/小程序

其他

Q5:在上述所有渠道中，您购买快消品最主要的渠道是哪一个？

大型综合超市

社区超市/便利店

仓储式会员店

线上综合电商平台

线上生鲜/快消品平台

社区团购

品牌官方渠道

其他

Q6:您选择该主要渠道的首要原因是？

价格实惠/促销多

商品种类丰富

购物方便/距离近

配送速度快/即时达

商品品质有保障

会员权益/积分体系

购物体验好（环境、服务）

习惯性选择

Q7:您对线下实体店（如超市、便利店）购买快消品的整体体验满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:您认为线下实体店购物的优势在于？（可多选）

可以亲眼看到、触摸商品

即买即得，无需等待

方便比价和挑选

享受逛街的乐趣/氛围

促销员可以提供咨询

退换货方便

其他

Q9:您对线上平台购买快消品的整体体验满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q10:您认为线上平台购物的优势在于？（可多选）

价格透明，比价方便

商品信息详细，便于研究

送货上门，节省体力

促销活动频繁，优惠多

可以随时随地购物

商品评价有参考价值

其他

Q11:您对线上购买快消品的配送速度要求是？

30分钟-1小时内（即时达）

1-4小时内（半日达）

当天送达（当日达）

1-3天内送达

对配送速度没有特别要求

Q12:您是否愿意为更快的配送速度（如1小时内送达）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:在购买快消品时，您更看重以下哪一点？

极致性价比（价格最低）

品质与品牌保障

购买的便捷性与效率

新鲜度/保质期

服务体验（如售后、配送）

Q14:哪些因素会促使您尝试一个新的快消品购物渠道？（可多选）

朋友/家人推荐

社交媒体/网红推荐

平台/店铺的广告宣传

新用户专属大额优惠

商品独家/新品首发

配送/服务有创新（如定时达、环保包装）

其他

Q15:您对“社区团购”这种模式的接受程度如何？

经常使用，是主要购物方式之一

偶尔使用，作为补充

尝试过，但不再使用

了解但从未尝试

完全不了解

Q16:如果您使用过社区团购，主要吸引您的点是？（可多选）

价格非常便宜

自提点离家近，方便

团长服务好，有信任感

商品（如生鲜）新鲜度高

拼单模式有乐趣

其他

Q17:您认为未来1-2年，您会增加通过哪种渠道购买快消品的比例？

线下大型超市

线下便利店/社区店

线上综合电商

线上即时零售平台

社区团购

品牌直营渠道

基本保持现状

Q18:总体而言，您向朋友或同事推荐您目前最常用的快消品购物渠道的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q19:您对目前快消品购物渠道（线上或线下）有什么具体的改进建议或期望？

填空1

华东地区快消品购物渠道偏好用户体验调查

介绍

本模板旨在提供华东地区消费者快消品购物渠道偏好与体验的标准化调研方案。帮助您收集消费习惯数据、评估线上线下渠道满意度、洞察未来购物趋势，适合快消品牌、零售商及市场研究机构优化渠道布局与营销策略。

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