西安市快消品医疗资源可及性服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西安市快速消费品（如常用药品、个人护理品等）相关医疗资源与服务质量的调研。本问卷旨在了解您在获取和使用相关医疗资源过程中的体验与感受，您的宝贵意见将有助于我们改善服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。

Q1:您的常住区域位于西安市的哪个区？

新城区

碑林区

莲湖区

雁塔区

未央区

灞桥区

长安区

高陵区

鄠邑区

临潼区

阎良区

西咸新区

其他

Q2:在过去一年中，您购买常用药品（如感冒药、肠胃药等）的主要渠道是？

社区卫生服务中心/站

连锁药店（如怡康、老百姓等）

单体零售药店

医院药房

线上平台（如京东健康、阿里健康）

其他

Q3:请您对家或工作单位附近（步行15分钟内）药店/医疗点的数量充足程度进行评分。（1分表示非常不足，5分表示非常充足）

分数

标签

Q4:您通常需要花费多长时间到达您最常去的购药点？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q5:您认为目前获取常用药品的便利性如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q6:您在选择购药渠道时，主要考虑哪些因素？（可多选）

距离近/交通便利

药品价格

药品齐全度

药师/店员专业咨询

营业时间

医保定点/可使用医保

品牌信誉

其他

Q7:您在药店购药时，是否经常能获得药师或店员的专业用药指导？

总是能

经常能

偶尔能

很少能

从未获得

Q8:请您对药店药师/店员的服务态度和专业水平进行整体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您认为西安市药店销售的常用药品（非处方药）价格是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:您曾遇到过哪些与快消品医疗资源相关的问题？（可多选）

所需药品缺货

药品价格过高

药师指导不专业

购药排队时间长

医保结算不便

药品信息不清晰

未遇到过

其他

Q11:您是否使用过线上平台（App或小程序）购买药品或咨询用药？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q12:如果您使用过线上购药，您看重它的哪些方面？（可多选，未使用过请跳过）

送货上门便捷

价格透明/有优惠

药品信息查询方便

在线药师咨询

用户评价参考

其他

Q13:当您需要测量血压、血糖等基础健康指标时，通常会去哪里？

社区卫生服务中心

药店（提供免费测量服务）

家里自备仪器

医院

从不测量

Q14:请您对社区卫生服务中心在提供基础健康监测（如血压测量）和健康咨询方面的服务质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您是否了解或使用过西安市“家庭医生”签约服务？

已签约并使用过

已签约但未使用过

了解但未签约

不了解

Q16:您希望未来在获取快消品医疗资源方面，哪些服务能得到加强或改进？（可多选）

增加社区药店/医疗点密度

提升药师专业能力与咨询服务

稳定药品供应，减少缺货

提供更便捷的线上问诊购药一体化服务

加强药品价格监管与透明度

延长药店营业时间

改善医保支付便捷性

其他

Q17:基于您整体的体验，您有多大可能向亲友推荐在西安获取常用药品及相关医疗资源？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q18:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q19:对于提升西安市快消品医疗资源的可及性与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

西安市快消品医疗资源可及性服务质量调查

介绍

本模板旨在提供西安市快消品医疗资源可及性与服务质量的调研解决方案。帮助您评估购药便利性、分析服务满意度、收集改进建议，适合医疗健康机构、药品零售企业和政府部门进行市场分析。

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