北京市餐饮隐私保护态度绩效满意度调查

北京市餐饮隐私保护态度绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于北京市餐饮行业隐私保护态度与绩效满意度的学术调研。本问卷旨在了解您对餐饮服务中个人信息处理的看法与体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您最近一次在北京的餐厅（含线上外卖平台点餐）消费大约是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:在餐厅消费时，您通常通过哪种方式点餐/结账？

扫描桌上二维码点餐

服务员手持点餐设备点餐

传统纸质菜单点餐

通过外卖APP点餐自取或外卖

其他

Q3:在扫码点餐或使用餐厅APP/小程序时，您是否曾被要求授权获取个人信息（如手机号、微信昵称、位置等）才能继续使用服务？

总是

经常

偶尔

很少

从未

Q4:在扫码点餐等场景中，您曾遇到过哪些让您感到隐私被过度收集或使用的情况？（可多选）

强制关注公众号

强制注册会员

要求授权非必要的个人信息（如通讯录）

默认勾选同意《用户协议》

消费后收到未经同意的营销短信/电话

未明确告知信息收集目的

其他

未遇到过

Q5:您认为餐厅收集顾客的手机号码主要用于什么目的？

排队叫号等必要服务

发送电子发票

后续营销推广

用户画像分析

不清楚

Q6:总体而言，您对目前北京餐饮行业在收集顾客个人信息时的透明度（如是否明确告知收集目的、范围、使用方式）满意吗？

分数

标签

Q7:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于处理个人信息的“告知-同意”核心原则？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q8:当餐厅以“提升服务体验”为由希望收集您的个人信息时，您的态度通常是？

欣然同意，相信商家

会仔细阅读条款再决定

感到犹豫但最终同意

通常会拒绝

视情况而定（如餐厅品牌、信息类型）

Q9:您是否曾因担心隐私问题而放弃在某家餐厅消费或使用其线上点餐服务？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:您认为北京餐饮企业在保护顾客个人信息安全（如防止数据泄露、滥用）方面的表现如何？

分数

标签

Q11:基于您最近的经历，您有多大可能向朋友或家人推荐一家在隐私保护方面做得好的餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您希望餐饮企业在隐私保护方面做出哪些改进？（可多选）

提供“无需授权”的替代点餐方式（如纸质菜单）

简化授权流程，只收集必要信息

清晰、醒目地展示隐私政策

提供便捷的个人信息查询与删除渠道

定期公布数据安全报告

加强对员工的数据保护培训

其他

Q13:如果发现餐厅不当使用或泄露了您的个人信息，您最可能采取的行动是？

向餐厅投诉

向消费者协会或网信部门举报

在社交媒体曝光

不再光顾该餐厅

自认倒霉，不做处理

Q14:您认为政府监管部门在监督餐饮行业隐私保护方面应发挥的最主要作用是？

制定更细化的行业规范

加强执法检查与处罚力度

开展公众宣传教育

建立便捷的投诉举报平台

推动行业自律

Q15:对于北京餐饮行业如何更好地平衡数字化服务便利与顾客隐私保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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