南京市餐饮科技产品接受度与员工满意度调查

您好！本次调查旨在了解南京市餐饮行业员工对当前科技产品的使用感受与接受度，以及科技应用对您工作满意度的影响。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务，提升行业效率与工作体验。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您目前所在的餐饮企业类型是？

连锁快餐/简餐

中高端正餐/酒楼

饮品/甜品店

小吃/外卖专门店

其他

Q2:您在餐厅中的主要岗位是？

前厅服务/领班

后厨烹饪

收银/点单

店长/经理

其他管理/支持岗位

Q3:您在本餐厅的工作年限是？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您在工作中，日常接触或使用以下哪些餐饮科技产品或系统？（可多选）

智能点餐/扫码点餐系统

后厨KDS（厨房显示系统）

移动支付/聚合收款

库存/供应链管理软件

会员/CRM客户关系管理系统

员工排班/考勤APP

外卖平台接单/管理后台

智能后厨设备（如炒菜机）

以上都没有使用

Q5:总体而言，您对目前使用的餐饮科技产品的易用性（操作简单、上手快）打几分？

分数

标签

Q6:您认为这些科技产品对您提升工作效率的帮助程度是？

分数

标签

Q7:当引入新的餐饮科技产品或系统时，您通常的感受是？

非常欢迎，乐于学习新事物

比较接受，愿意尝试

中立，无所谓

有些抵触，担心增加工作量

非常抗拒，觉得是负担

Q8:您认为当前使用的餐饮科技产品，主要在哪些方面带来了积极影响？（可多选）

减少点单/收银错误

加快出餐/服务速度

优化库存，减少浪费

提升顾客满意度

简化对账/财务工作

便于员工沟通与协作

减轻体力劳动强度

感觉不明显

Q9:您在使用餐饮科技产品时，遇到过哪些主要问题或困扰？（可多选）

系统不稳定，经常卡顿/崩溃

操作流程复杂，学习成本高

与现有工作流程不匹配

培训不足，遇到问题无人解决

设备老旧，反应慢

数据不准确或不同步

没有遇到明显问题

Q10:基于您的工作体验，您有多大可能向同行朋友推荐您餐厅目前使用的这套餐饮科技系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为科技产品的应用，对您的工作满意度产生了怎样的影响？

显著提升了我的工作满意度

有一定提升

基本没有影响

反而降低了一些满意度

显著降低了我的工作满意度

Q12:您希望未来餐饮科技能在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

界面更简洁，操作更傻瓜化

加强系统稳定性与速度

提供更完善的在线培训与客服

增加员工个性化功能（如便捷提建议）

实现更智能的数据分析与预测

更好地与各类外卖平台集成

开发能辅助/减轻体力劳动的硬件

Q13:您是否愿意接受关于新科技产品的定期培训，以更好地适应行业发展？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于餐饮科技如何更好地服务于员工、提升工作体验，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:综合考虑产品、培训、支持等因素，您对当前餐饮科技供应商的整体服务满意度是？

分数

标签

Q16:您认为，餐饮科技的持续发展，对您未来在餐饮行业的职业发展是？

重要机遇，需要积极掌握

有一定帮助，需要关注

影响不大，做好本职工作即可

可能带来挑战，需要适应

是威胁，可能替代部分岗位

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