广州市旅游产品功能需求与福利满意度调查

广州市旅游产品功能需求与福利满意度调查

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次广州市旅游产品体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解游客需求，优化产品功能与服务，提升旅游体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您本次来广州旅游的主要目的是什么？

商务出差

休闲度假

探亲访友

文化体验

美食探索

其他

Q2:您通常通过什么渠道了解或预订广州的旅游产品（如景点门票、一日游等）？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社门店

景区官方网站/公众号

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

其他

Q3:在选择广州的旅游产品时，您最看重以下哪些功能或服务？（请选择1-3项）

价格优惠/折扣力度

行程安排的合理性

交通接驳的便利性

导游/讲解服务的专业性

包含的特色餐饮体验

购票/入园的便捷性（如电子票、快速通道）

产品信息的清晰度和透明度

售后保障与客服响应

Q4:请对您近期使用过的广州旅游产品（如景点通票、主题线路等）的“信息获取便利性”（如产品介绍清晰、预订流程简单）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对您近期使用过的广州旅游产品“实际体验与宣传的符合度”进行评分。（1分表示非常不符合，5分表示非常符合）

分数

标签

Q6:您认为广州现有的旅游产品（如珠江夜游、长隆主题公园、陈家祠等联票）在“功能创新”（如结合AR导览、个性化路线定制）方面做得如何？

非常创新，体验很好

有一定创新，但可提升

比较传统，创新不足

不清楚/未体验过相关功能

Q7:您希望未来广州的旅游产品能增加或强化哪些福利或增值服务？（可多选）

免费/优惠的市内公共交通接驳

合作商户（餐饮、购物）专属折扣

免费的文化演出或展览体验

会员积分/等级体系，享受累积优惠

优先购票或预约热门场馆的权益

赠送特色纪念品或伴手礼

提供详细的电子版旅游攻略或地图

Q8:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用广州的官方或主流旅游产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您对广州旅游产品提供的“售后服务”（如退改政策、问题咨询、投诉处理）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q10:您认为目前广州旅游产品在哪些方面有待改进？（可多选）

产品同质化严重，缺乏特色

价格偏高，性价比不足

预订和使用流程复杂

覆盖的景点或体验不够全面

对特殊人群（如老人、儿童、残障人士）的友好度不足

线上线下服务衔接不畅

宣传与实际体验有差距

Q11:如果推出“广州旅游年卡/通票”，您更倾向于哪种福利组合？

核心景点无限次入园+交通折扣

指定景点单次入园+大量合作商户优惠

主题线路打包价（如美食线、文化线）

按需自选景点组合的弹性套票

Q12:您对广州未来开发更具吸引力或创新性的旅游产品（如深度文化体验、夜间经济项目、智慧旅游应用等）有什么具体建议或期待？

填空1

Q13:您未来一年内再次来广州旅游的可能性有多大？

非常大，已有计划

比较大，看时间和产品

一般，可能考虑

比较小

非常小

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您来自哪里？

广东省内（广州以外）

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

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