全国旅游服务体验问卷调查

全国旅游服务体验问卷调查

您好！为了解我国旅游服务质量现状，推动旅游业高质量发展，我们诚挚邀请您参与本次调查。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次旅游的性质是？

个人自由行

家庭/朋友结伴自由行

跟团游

商务/公务出差附带旅游

其他

Q2:您最近一次旅游的主要目的地类型是？

自然风光（山川湖海等）

历史文化（古迹、博物馆等）

都市休闲（商圈、主题公园等）

乡村/古镇

其他

Q3:您最近一次旅游的时长大约是？

1-2天（周边游）

3-5天（短途游）

6-10天（长途游）

10天以上

Q4:您主要通过哪些渠道获取旅游信息？（多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

旅行社咨询

官方旅游网站/公众号

其他

Q5:您在预订交通、住宿、门票等旅游产品时，整体体验如何？

非常便捷顺畅

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q6:请对您此次旅游中，交通（如航班、高铁、市内交通）的便捷性与舒适度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q7:请对您此次旅游中，住宿（酒店、民宿等）的卫生、设施及服务质量进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:请对您此次旅游中，餐饮（景区内外餐厅、特色小吃等）的品质、价格及卫生状况进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q9:请对您此次游览的景区/景点的管理（如购票、排队、客流疏导、设施维护、环境卫生等）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q10:您在旅游过程中，是否遇到过明显的强制消费或诱导消费情况？

是，多次遇到

是，偶尔遇到

没有遇到

不确定

Q11:您在旅游过程中，是否曾因服务质量问题与商家或服务人员发生纠纷？

是，并成功解决

是，但未得到满意解决

否，未发生纠纷

Q12:在您看来，当前国内旅游服务最需要改进的方面有哪些？（最多选3项）

景区承载量与客流管理

旅游产品价格透明度

餐饮卫生与食品安全

住宿设施与服务质量

交通接驳与便利性

导游/讲解员专业素质

旅游购物环境与规范

投诉处理机制与效率

公共厕所等环境卫生

其他

Q13:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近一次的旅游目的地或相关服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与三年前相比，您感觉国内旅游服务的整体水平如何？

有明显提升

略有提升

差不多

略有下降

有明显下降

难以比较

Q15:您未来一年内计划国内旅游的次数大约是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q16:对于提升全国旅游服务质量和游客体验，您最想说的一条建议或期望是？

填空1

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