广州市旅游使用障碍市场调研问卷

尊敬的游客朋友，您好！感谢您参与本次关于广州市旅游体验的调研。本问卷旨在了解您在广州旅游过程中可能遇到的不便与障碍，以帮助我们提升旅游服务质量，优化您的出行体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实经历和感受回答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次来广州旅游是在什么时候？

最近3个月内

3-12个月前

1-3年前

3年以前

Q2:您此次来广州旅游的主要目的是什么？

商务/公务出差

休闲度假

探亲访友

文化/历史探索

美食体验

购物

其他

Q3:您在广州停留了多长时间？

1天以内（一日游）

2-3天

4-7天

8-14天

15天以上

Q4:您主要通过哪些渠道规划或了解广州的旅游信息？（可多选）

旅游网站/App（如携程、马蜂窝）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

亲友推荐

旅行社/导游

官方旅游手册/网站

其他

Q5:在您看来，广州的公共交通（地铁、公交等）的便利性如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q6:请具体描述一下，您在广州使用公共交通时遇到的最大不便或障碍是什么？（例如：换乘复杂、线路不清、拥挤、支付不便等）

填空1

Q7:您认为广州主要旅游景点（如广州塔、长隆、沙面等）的标识指引（中英文标识、路牌等）清晰度如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰，有时会迷路

非常不清晰，经常找不到路

Q8:在景点游览时，您遇到过哪些服务或设施方面的障碍？（可多选）

排队时间过长

卫生间数量不足或卫生状况差

休息区域不足

餐饮选择少或价格过高

无障碍设施不完善

寄存服务不便

没有遇到明显障碍

Q9:您认为在广州旅游时，语言沟通（如与当地人、商家、服务人员交流）是否存在障碍？

完全没有障碍，普通话/粤语/英语沟通顺畅

基本没有障碍，可以满足需求

有一些障碍，但能通过手势等方式解决

障碍较大，影响正常交流

障碍非常大，几乎无法沟通

Q10:您在广州的餐饮体验中，遇到过哪些障碍？（可多选）

菜单无英文或图片，点餐困难

不了解本地特色菜品，不知如何选择

口味不适应

餐厅卫生状况担忧

寻找符合特定饮食需求（如素食、清真）的餐厅困难

支付方式受限（如只收现金）

没有遇到明显障碍

Q11:您对在广州使用移动支付（如微信支付、支付宝）的便利性评价如何？

非常便利，覆盖广泛

比较便利

一般

不太便利，有些地方不支持

非常不便利，经常需要现金

Q12:在住宿方面，您遇到过哪些问题或障碍？（可多选）

预订平台信息与实际不符

办理入住/退房手续繁琐

房间卫生或设施问题

地理位置不便，交通不发达

噪音问题影响休息

Wi-Fi信号差或不免费

没有遇到明显障碍

Q13:您认为广州的旅游信息（如景点开放时间、票价、活动预告）在网上（官网、App等）的准确性和及时性如何？

非常准确及时

比较准确及时

一般

信息时有滞后或错误

信息非常混乱，难以获取

Q14:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐来广州旅游？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:基于您的体验，您认为广州旅游在哪些方面最需要改进以提升游客体验？（可多选）

公共交通的衔接与便利性

旅游景点的管理与服务

多语言服务与标识系统

餐饮服务的国际化与便利性

住宿品质与多样性

旅游信息的整合与发布

城市环境与卫生

安全与治安

Q16:对于改善广州的旅游环境、减少游客的使用障碍，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

广州市旅游使用障碍市场调研问卷

介绍

本模板旨在收集游客在广州旅游过程中遇到的障碍与不便。帮助您评估交通便利性、分析服务设施问题、了解信息沟通难点，适合旅游管理部门、景区运营方和酒店餐饮企业优化服务流程，提升游客满意度。

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