西安市旅游社区服务满意度市场调研问卷

西安市旅游社区服务满意度市场调研问卷

尊敬的游客/市民朋友，您好！我们正在进行一项关于西安市旅游社区服务满意度的市场调研，旨在了解您对相关服务的评价与需求。本次调研采用匿名方式，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您是以下哪一类受访者？

外地来西安的游客

西安市本地居民

在西安长期工作/学习的外地人

Q2:您最近一次在西安游览或体验旅游社区服务（如游客中心、特色街区、文化场馆周边等）是什么时候？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐来西安旅游并体验其社区服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对以下旅游社区服务的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）：公共交通接驳（如地铁、公交站点与景区的连接）

分数

标签

Q5:请对以下旅游社区服务的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）：旅游信息咨询与引导服务

分数

标签

Q6:请对以下旅游社区服务的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）：公共卫生间等环卫设施的分布与清洁度

分数

标签

Q7:请对以下旅游社区服务的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）：休息区、公共座椅等设施的充足性

分数

标签

Q8:请对以下旅游社区服务的便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）：无线网络（Wi-Fi）覆盖与信号质量

分数

标签

Q9:在您的游览体验中，主要通过哪些渠道获取西安的旅游信息？（可多选）

官方旅游网站/APP（如西安文旅局）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

旅游攻略网站/书籍

景区/社区的现场标识与宣传册

向当地居民或工作人员问询

旅行社或导游推荐

Q10:您认为西安旅游社区内的标识导览系统（如路牌、地图、方向指示）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常混乱

Q11:您对旅游社区内餐饮、购物等商业服务的价格透明度与合理性感受如何？

非常透明合理

比较透明合理

一般

部分存在价格虚高或不透明

普遍存在价格虚高或不透明

Q12:您认为西安旅游社区在以下哪些方面最能体现其文化特色？（可多选）

建筑风貌与街区景观

民俗表演与节庆活动

本地特色美食与老字号

非遗展示与手工艺体验

博物馆与历史文化展览

居民日常生活氛围

Q13:您对旅游社区内（如回民街、大唐不夜城等区域）的环境卫生与秩序管理整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:在遇到问题或需要帮助时（如问路、物品遗失等），您对社区工作人员或志愿者的服务态度与效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过此类服务

Q15:您希望未来西安的旅游社区在哪些方面进行改进或提升？（可多选）

增加多语种服务（标识、咨询）

优化人流疏导与安全管理

提升公共设施的科技感与互动性（如AR导览）

丰富夜间游览项目与灯光氛围

加强本地文化深度体验项目

改善停车与交通拥堵问题

引入更多高品质、有特色的文创商品

Q16:您是否愿意参与西安旅游社区组织的文化体验或志愿服务活动？

非常愿意

视活动内容而定

暂时没有兴趣

完全不愿意

Q17:请留下您对西安旅游社区服务最具体的一条改进建议或印象最深的一点感受：

填空1

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