深圳市旅游社区服务满意度用户体验调查

深圳市旅游社区服务满意度用户体验调查

尊敬的游客朋友，您好！感谢您参与本次深圳市旅游社区服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，打造更优质的旅游环境。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您此次来深圳旅游的主要目的是？

商务出差

休闲度假

探亲访友

文化/节庆活动

其他

Q2:这是您第几次来深圳旅游？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q3:您在深圳期间，主要使用了哪些旅游社区服务？（可多选）

旅游信息咨询中心/导览服务

公共Wi-Fi

公共卫生间/母婴室

社区/公园休憩设施

志愿者服务

公共交通接驳指引

特色文化体验活动

紧急医疗/求助服务

以上均未使用

Q4:请对深圳市旅游信息（如地图、指引牌、线上平台信息）的清晰度和准确性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对旅游社区公共设施（如卫生间、休息区、充电桩）的清洁度与维护状况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对您接触到的旅游社区工作人员（如咨询员、志愿者、安保人员）的服务态度与专业性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:基于您此次在深圳的旅游体验，您有多大可能向亲友推荐来深圳旅游？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为深圳旅游社区服务在促进本地文化体验方面做得如何？

非常好，充分展现了本地特色

比较好，有一定文化元素

一般，文化体验感不强

较差，缺乏文化特色

不了解/未体验

Q9:在深圳旅游期间，您觉得获取实时交通、活动等信息是否便捷？

非常便捷，渠道多且信息新

比较便捷

一般，有时找不到信息

不便捷，信息滞后或缺失

Q10:您认为当前深圳旅游社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加多语言服务

提升数字化服务（如小程序、APP）

改善公共设施数量与分布

加强环境卫生管理

丰富文化体验活动

提高工作人员服务效率

优化紧急事件处理流程

其他

Q11:您主要通过哪种渠道了解深圳的旅游社区服务信息？

旅游官方网站/公众号

社交媒体（小红书、抖音等）

旅游类APP（携程、马蜂窝等）

现场指引/咨询

朋友推荐

其他

Q12:请对深圳旅游社区的整体安全感和秩序进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:请分享一个您在深圳旅游期间，感受到的特别贴心或不满意的社区服务经历。（选填）

填空1

Q14:未来如果有机会，您是否愿意再次选择深圳作为旅游目的地？

非常愿意

比较愿意

一般，可能会考虑其他城市

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升深圳市旅游社区服务水平，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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