杭州市酒店消费偏好用户体验调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于杭州市酒店消费偏好的市场调研，旨在了解您的住宿习惯与需求，以提升酒店服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一年内，在杭州住宿的频率大约是？

从未在杭州住宿

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您通常来杭州的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/培训

其他

Q3:您通常通过什么渠道预订杭州的酒店？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

旅行社

其他

Q4:在选择酒店时，您最优先考虑的因素是？

地理位置

价格

用户评价/口碑

品牌/星级

设施与服务

Q5:您预订酒店时，通常会关注哪些设施或服务？（可多选）

免费Wi-Fi

停车场

健身房

游泳池

餐厅/早餐

商务中心

洗衣服务

儿童游乐设施

Q6:您更倾向于选择哪种类型的酒店？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

精品设计酒店

民宿/客栈

公寓式酒店

Q7:您能接受的杭州酒店单晚住宿价格区间是？

300元以下

300-600元

600-1000元

1000-1500元

1500元以上

Q8:总体而言，您向朋友或同事推荐您在杭州住过的酒店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:请对杭州酒店的整体卫生清洁状况进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:请对杭州酒店前台服务的效率与态度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:在酒店入住期间，您最常使用哪些增值服务或消费？（可多选）

客房送餐

SPA/按摩

行政酒廊

迷你吧消费

洗衣/熨烫

会议室租赁

未使用任何增值服务

Q12:您对酒店提供的早餐满意度如何？

非常满意，品种丰富

比较满意，基本满足需求

一般，有待改进

不满意，品种单一

未使用早餐服务

Q13:您是否愿意为“环保/绿色酒店”理念（如减少一次性用品、节能措施）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为杭州酒店在哪些方面最需要改进？

填空1

Q15:您未来再次来杭州时，尝试新酒店的可能性有多大？

一定会尝试新酒店

大概率会尝试

看情况，可能选择熟悉的酒店

不太会尝试，倾向于固定选择

完全不会尝试

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

企业管理者

退休人员

其他

杭州市酒店消费偏好用户体验调查

介绍

本模板旨在提供杭州市酒店消费偏好的标准化市场调研解决方案。帮助您了解住宿习惯、分析预订渠道、评估服务质量，适合酒店管理集团和OTA平台优化本地服务策略。

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