深圳市酒店品牌忠诚度与福利满意度调查

Q1:您目前是深圳市哪家/哪些酒店品牌的会员？（可多选，但请选择最常使用的一家）

Q2:您成为该酒店品牌会员的时长是？

Q3:您在过去一年中入住该品牌旗下酒店（深圳地区）的频率大约是？

Q4:您入住该品牌的主要目的是？

Q5:总体而言，您对该酒店品牌的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:以下哪些因素最能影响您对该酒店的忠诚度？（请选择最重要的3项）

Q8:您认为该酒店品牌的会员等级体系（如银卡、金卡、白金卡等）设计是否合理？

Q9:您最常使用或最看重的会员福利有哪些？（可多选）

Q10:您对酒店会员福利的实际兑现情况（如承诺的升级、礼遇是否总能得到）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您通常通过什么渠道了解酒店的最新会员活动或促销信息？

Q12:您对酒店官方App/微信小程序的使用体验（如预订便捷性、积分查询、功能完善度）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:与深圳市其他同档次酒店品牌相比，您认为该品牌的会员价值（性价比）如何？

Q14:您认为该酒店品牌在会员福利方面，最需要改进的是？（可多选）

Q15:如果该品牌推出一项需要额外付费的高级会员计划（提供更多专属权益），您会考虑购买吗？

Q16:请分享一次您作为该酒店品牌会员，最满意或最失望的体验（可选填）。

Q17:未来一年，您继续选择该酒店品牌的可能性有多大？

Q18:对于提升酒店会员忠诚度与福利满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常的酒店消费预算（每晚，人民币）是？