华南地区酒店信任度市场调研

Q1:请问您在过去一年内，是否在华南地区（广东、广西、海南）入住过酒店？

Q2:您通常因何种原因入住华南地区的酒店？

Q3:在选择一家酒店时，您最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

Q4:在预订酒店前，您主要通过哪些渠道了解酒店信息？

Q5:您认为在线用户评价（如携程、美团上的点评）对您选择酒店的影响程度如何？

Q6:总体而言，您对华南地区酒店行业的信任程度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

Q7:您认为目前华南地区酒店在卫生安全方面（如客房消毒、公共区域清洁）的总体表现如何？

Q8:您认为目前华南地区酒店在信息透明度方面（如房价、费用、设施描述）的总体表现如何？

Q9:以下哪些情况会严重损害您对一家酒店的信任？（最多可选3项）

Q10:当您对酒店服务或设施不满意时，您通常如何应对？

Q11:您更倾向于选择以下哪种类型的酒店品牌？

Q12:您认为酒店获得官方或行业认证（如星级评定、卫生安全认证）是否能有效提升您的信任度？

Q13:请对华南地区酒店在“预订流程顺畅度”（从搜索到确认入住）方面的表现进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q14:请对华南地区酒店在“入住与离店办理效率”方面的表现进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q15:请对华南地区酒店在“问题响应与解决速度”方面的表现进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q16:您是否愿意为“更高信任度”的酒店（如品牌信誉更好、评价更高、安全措施更完善）支付更高的价格？

Q17:您希望酒店通过哪些方式进一步提升您的信任感？（最多可选3项）

Q18:请分享一次您在华南地区入住酒店时，让您感到特别信任或特别失望的经历或细节。（选填）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前的常住地属于？

Q21:您过去一年的个人年均出行（含商务与休闲）并入住酒店的次数大约是？