深圳市酒店参与度用户体验调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住深圳市的酒店。为了持续提升我们的服务品质，诚邀您花费几分钟时间参与本次用户体验调查。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次入住深圳酒店的预订渠道是？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

电话直接预订

公司协议预订

其他

Q2:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:请对酒店预订流程的便捷性进行评分（1-非常不便，5-非常便捷）

分数

标签

Q4:您是通过何种方式了解到本酒店的？

朋友/同事推荐

在线平台评价

社交媒体广告

搜索引擎

路过/偶然发现

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？

选项1

Q6:请对酒店前台办理入住/退房的效率与服务态度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:在酒店期间，您主要使用了以下哪些设施或服务？（可多选）

餐厅/早餐

健身房

游泳池

会议室/商务中心

客房送餐

洗衣服务

停车场

未使用额外服务

Q8:请对您所使用过的酒店设施（如上题所选）的维护状况与清洁度进行评分（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q9:您对酒店客房内的网络（Wi-Fi）速度与稳定性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:请对酒店客房的安静程度与隔音效果进行评分（1-非常差，5-非常好）

分数

标签

Q11:您认为酒店的地理位置（交通便利性、周边配套）如何？

非常优越

比较便利

一般

不太便利

非常不便

Q12:您认为酒店在哪些方面最值得称赞？（可多选）

员工服务态度

客房卫生与舒适度

设施齐全先进

餐饮品质

性价比

地理位置

Q13:您认为酒店在哪些方面最需要改进？（可多选）

员工服务效率

客房设施维护

公共区域卫生

餐饮选择与口味

价格透明度

停车便利性

隔音效果

Q14:与深圳同档次的其他酒店相比，您认为本酒店的整体表现如何？

明显优于平均水平

略优于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

明显低于平均水平

Q15:未来您再次来深圳时，是否会优先考虑入住本酒店或同一品牌旗下酒店？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请分享一次您在本次入住期间印象最深刻（无论好坏）的经历或细节。

填空1

Q17:对于提升您在深圳酒店的整体体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您来自哪个地区？

深圳市内

广东省内（除深圳）

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

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介绍

本模板旨在提供深圳酒店宾客体验的标准化调研解决方案。帮助您收集预订偏好、评估服务质量、分析客户忠诚度，适合酒店管理层进行服务优化与竞争力提升。

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