华南地区酒店服务质量与宾客参与度调查问卷

Q1:您本次入住的是哪一类酒店？

Q2:您本次入住的目的是？

Q3:请对您本次入住酒店的总体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q5:您是通过何种渠道预订本次入住的？

Q6:请对酒店前台/礼宾部的服务效率与态度进行评分。（1-5分）

Q7:请对您入住客房的清洁度与舒适度进行评分。（1-5分）

Q8:请对酒店内餐饮服务（如早餐、餐厅）的质量进行评分。（1-5分）

Q9:请对酒店的公共区域（如大堂、健身房、泳池）的设施与环境进行评分。（1-5分）

Q10:在入住期间，您主要通过以下哪些方式与酒店互动或获取信息？（可多选）

Q11:您认为酒店在利用数字化工具（如APP、小程序、智能客房）提升宾客体验方面做得如何？

Q12:酒店提供的哪些会员或忠诚度计划相关服务吸引了您？（可多选）

Q13:您是否愿意参与酒店发起的线上互动（如社交媒体活动、反馈征集、内容共创）？

Q14:在离店后，您希望酒店通过何种方式与您保持联系？（可多选）

Q15:如果酒店邀请您分享入住体验（如撰写点评、上传照片），您的主要动机会是？

Q16:与华南地区其他同档次酒店相比，您认为本次入住酒店的服务质量处于什么水平？（1-5分，1分远低于平均水平，5分远高于平均水平）

Q17:您认为酒店在提升宾客参与度和忠诚度方面，最需要在哪些方面改进？（可多选）

Q18:请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）服务体验或互动瞬间，并说明原因。

Q19:对于提升酒店服务质量与宾客参与度，您还有哪些具体的建议或期待？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您来自哪里？