成都市酒店无障碍设施使用可行性调研问卷

成都市酒店无障碍设施使用可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于成都市酒店无障碍设施使用可行性的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解现状，并为提升酒店服务的包容性与可及性提供重要参考。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您本次调研的身份是？

酒店住客（有无障碍需求）

酒店住客（无无障碍需求）

酒店员工/管理者

无障碍设施设计/评估专业人士

普通市民/关注者

Q2:您最近一年内在成都市入住酒店的频率大约是？

从未入住

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您或您的同行者中，是否有人有无障碍设施使用需求（如使用轮椅、视觉或听觉障碍、行动不便等）？

是，本人有需求

是，同行者有需求

否，目前没有此类需求

Q4:在您入住或了解的成都酒店中，常见的无障碍设施包括哪些？（可多选）

无障碍坡道/通道

无障碍客房（带扶手、宽敞）

无障碍卫生间（带扶手、紧急呼叫）

盲文标识/语音提示

低位服务台/电话

无障碍电梯（按钮、语音、镜面）

其他（请在下题说明）

Q5:若上题选择了“其他”，请具体说明您见过的其他无障碍设施：

填空1

Q6:总体而言，您对成都酒店现有无障碍设施的完善程度评价如何？（1分为非常不完善，5分为非常完善）

分数

标签

Q7:您认为成都酒店在以下哪个方面的无障碍设施最需要改进？

入口及公共区域通行

客房内部设施

卫生间设施

信息指引与标识（如盲文、语音）

员工服务意识与协助能力

Q8:基于您的了解或体验，您有多大可能向有障碍需求的朋友或家人推荐成都的酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否曾因无障碍设施不完善或缺失，而在选择或入住酒店时遇到困难？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不适用（无相关需求）

Q10:如果您遇到无障碍设施问题，通常会通过哪些渠道反映或解决？（可多选）

直接向酒店前台/员工反映

通过在线预订平台反馈

向消费者协会或相关部门投诉

在社交媒体或点评网站分享经历

不反映，默默忍受或不再选择

其他

Q11:您认为酒店员工对无障碍设施的了解及协助意愿如何？

非常了解且乐于协助

基本了解但协助不足

不了解但态度友好

不了解且缺乏协助意识

未曾接触或不清楚

Q12:您是否愿意为配备更完善无障碍设施的酒店支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于价格差

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为推动成都酒店提升无障碍水平，最有效的措施可能包括？（可多选）

政府出台强制性建设标准与补贴

行业协会制定并推广最佳实践

酒店自身品牌与社会责任驱动

消费者评价与市场需求推动

媒体宣传与公众监督

其他

Q14:对于提升成都市酒店的无障碍环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您通常通过什么渠道预订或了解成都的酒店信息？

在线旅游平台（如携程、美团）

酒店官网/官方APP

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其他

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