华东地区酒店员工期望功能与满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化我们的工作环境与支持体系，提升员工满意度，我们特此开展本次调查。您的宝贵意见将帮助我们识别并优先改进那些对您工作体验至关重要的功能与服务。本问卷为匿名填写，所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

市场销售部

工程部

安保部

人力资源部

财务部

行政管理

其他

Q2:您在酒店的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的工作岗位级别是？

一线员工

领班/主管

部门经理/副经理

总监/总经理

其他

Q4:整体而言，您有多大可能向亲友推荐在本酒店工作？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请评估您对当前工作环境的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:在以下与工作相关的内部功能或服务中，您认为哪些是当前最需要改进的？（可多选）

员工餐厅的餐饮质量与种类

员工更衣室/休息区的设施与环境

内部沟通平台（如企业微信、OA系统）的易用性

工作排班系统的公平性与灵活性

内部培训与职业发展机会

员工宿舍的条件与管理

通勤班车的安排与便利性

员工活动（如团建、节日庆祝）的组织

其他

Q7:请评估您对酒店内部培训与职业发展支持的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您期望酒店增加或改进哪些类型的培训？（可多选）

岗位专业技能深化培训

管理能力与领导力培训

跨部门轮岗学习机会

语言能力（如英语）培训

数字化工具（如新系统）使用培训

客户服务与沟通技巧

心理健康与压力管理

其他

Q9:请评估您对直属上级的管理与支持方式的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:您认为在团队沟通与协作方面，最需要加强的是？（可多选）

部门内部日常沟通效率

跨部门协作流程的顺畅度

管理层决策信息的透明度与传达速度

团队会议的有效性

同事间相互支持的氛围

其他

Q11:请评估您对酒店提供的薪酬福利的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:除了薪酬，您最看重或期望酒店提供哪些福利？（可多选）

更完善的健康保险/补充医疗

带薪年假天数的增加或更灵活的休假制度

员工及家属的酒店住宿/餐饮优惠

绩效奖金或利润分享计划

长期服务奖励/忠诚度计划

子女教育支持或补贴

弹性工作制（如适用岗位）

其他

Q13:请评估您对酒店企业文化与员工关怀举措的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:您希望酒店组织哪些类型的员工关怀或文体活动？（可多选）

定期的团队建设活动

节日庆祝与礼品发放

员工生日会或月度庆祝

体育比赛（如羽毛球、篮球赛）

兴趣社团（如读书会、摄影小组）

家庭开放日/亲子活动

心理健康讲座或咨询服务

其他

Q15:您认为酒店在支持员工平衡工作与生活方面做得如何？

非常好，能有效平衡

比较好，大部分时间可以平衡

一般，有时会感到压力

比较差，经常难以平衡

非常差，严重影响生活

Q16:关于提升员工满意度，您是否有任何具体的功能、政策或服务方面的建议？请具体描述。

填空1

Q17:如果酒店计划推出一项全新的、专为员工设计的“期望功能”（如一个APP、一项新服务、一个改善项目等），您最希望它解决什么问题或带来什么价值？

填空1

Q18:整体而言，您对未来一年内在酒店的职业发展前景有多大的信心？（1分毫无信心，5分充满信心）

分数

标签

Q19:基于您目前的体验，您是否愿意长期留在酒店发展？

非常愿意

比较愿意

不确定，看情况变化

不太愿意

非常不愿意

华东地区酒店员工期望功能与满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店员工满意度与期望功能调研的标准化解决方案。帮助您评估工作环境、收集改进建议、分析职业发展需求，适合酒店管理层和HR部门开展员工体验优化。

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