长沙市酒店个人信息保护意识渠道调研

您好！我们正在进行一项关于长沙市酒店行业个人信息保护意识及渠道的调研。您的宝贵意见将有助于我们了解现状并推动行业规范发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前在长沙酒店行业担任的职务是？

前台/客服人员

市场营销/销售

IT/信息安全

酒店管理层

其他

Q2:您所在的酒店属于哪种类型？

国际连锁品牌酒店

国内连锁品牌酒店

单体精品/设计酒店

经济型/快捷酒店

其他

Q3:您认为酒店收集的客人信息中，哪些属于“敏感个人信息”？

仅身份证号、手机号

身份证号、手机号、支付信息

身份证号、手机号、支付信息、住宿习惯、健康信息等

不清楚具体定义

Q4:您主要通过哪些渠道了解个人信息保护相关的法律法规或知识？（可多选）

公司内部培训

行业会议/论坛

新闻媒体/网络文章

政府/监管机构宣传

同事/同行交流

几乎没有了解

Q5:您所在的酒店是否定期组织员工进行个人信息保护培训？

是，定期且有考核

是，但不定期且无考核

否，从未组织过

不清楚

Q6:您认为酒店管理层对个人信息保护的重视程度如何？（1-5分，1分表示非常不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q7:在处理客人纸质登记信息时，您所在的酒店通常如何操作？

统一存放并定期销毁

扫描存档后即销毁

长期保存以备查

操作不规范，视情况而定

Q8:客人的电子预订信息（如OTA订单）在酒店内部系统流转时，您认为安全风险主要来自？

内部员工越权查看

系统本身存在漏洞

外部网络攻击

缺乏有效的访问日志

Q9:您认为酒店在保护客人个人信息方面，目前面临的主要挑战有哪些？（可多选）

员工意识薄弱

缺乏专业的技术防护手段

相关管理制度不完善

成本投入不足

与第三方合作方（如OTA、旅行社）的数据交接风险

法律法规理解不到位

Q10:如果发现客人信息可能泄露，您所在酒店是否有明确的应急预案和上报流程？

有，且流程清晰

有，但流程不清晰

没有

不清楚

Q11:如果0分代表“完全不可信”，10分代表“完全可信”，您对目前长沙市酒店行业整体保护客人个人信息的能力打几分？

选项1

Q12:您认为最有效的提升个人信息保护意识的渠道是？

强制性的官方认证培训

生动的案例警示教育

行业标杆企业的经验分享

将保护意识纳入绩效考核

多渠道、多形式的持续宣传

Q13:对于加强酒店行业个人信息保护，您最希望政府或行业协会提供哪方面的支持或指导？（例如：标准模板、专项培训、技术方案等）

填空1

Q14:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于“告知-同意”的核心原则？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q15:在客人办理入住时，酒店是否明确告知其个人信息收集、使用的目的、方式和范围？

是，有书面或电子告知并需客人确认

是，口头告知

否，通常不专门告知

视情况而定

Q16:您认为哪些技术手段能有效提升酒店个人信息保护水平？（可多选）

数据加密存储与传输

严格的权限管理与访问控制

定期安全漏洞扫描

操作行为审计与日志

客人信息脱敏展示

不了解相关技术

Q17:您认为客人对酒店保护其个人信息的信任度如何？

普遍比较信任

半信半疑

普遍缺乏信任

没考虑过这个问题

Q18:请分享一个您亲身经历或了解到的，关于酒店在处理客人信息时做得好的案例（或需要改进的案例）。

填空1

Q19:您认为未来1-2年，个人信息保护会成为影响客人选择酒店的重要因素吗？

肯定会，是核心竞争力之一

可能会，有一定影响

影响不大，价格和位置仍是首要因素

说不清

长沙市酒店个人信息保护意识渠道调研

介绍

本模板旨在提供长沙市酒店行业个人信息保护意识与渠道调研的标准化解决方案。帮助您评估员工认知水平、分析安全风险来源、了解培训现状，适合酒店管理层、行业协会及监管机构开展精准的合规性评估与行业规范制定。

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