南京市酒店支付习惯竞品调研

南京市酒店支付习惯竞品调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于南京市酒店支付习惯的市场调研，旨在了解您的支付偏好与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您最近一次在南京市入住酒店是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去半年内

过去1年内

超过1年

Q2:您最近一次入住的酒店类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

精品设计酒店

民宿/公寓式酒店

Q3:在预订酒店时，您通常使用哪些支付方式支付定金或房费？（可多选）

支付宝

微信支付

信用卡/借记卡（线上）

银联云闪付

酒店官方APP/小程序内支付

通过携程/美团等OTA平台支付

其他

Q4:在酒店前台办理入住或退房时，您最常使用哪种支付方式结清费用？

支付宝/微信扫码

信用卡/借记卡刷卡

银联云闪付

现金支付

使用已预付的订单，无需现场支付

Q5:请评价您对酒店支持“扫码支付”（如支付宝、微信）的便利性满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您是否曾因为某家酒店不支持您偏好的支付方式而放弃预订或入住？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未如此

Q7:在选择酒店时，以下哪些支付相关的因素会影响您的决策？（可多选）

是否支持主流移动支付（支付宝/微信）

支付流程是否便捷快速

支付安全性是否有保障

是否支持信用卡预授权

是否有分期付款等灵活支付选项

支付环节不影响我的决策

Q8:您对酒店使用“人脸识别”或“无感支付”等新型支付技术的接受度如何？

非常愿意尝试，认为更便捷

可以接受，但会关注安全性

持观望态度，不太放心

完全不愿意接受

Q9:在支付酒店费用时，您更看重哪一点？

支付速度与效率

支付方式的安全性

支付获得的积分或优惠

支付方式的通用性（是否被广泛接受）

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最近一次入住酒店的支付体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望未来酒店在支付环节增加或改进哪些服务？（可多选）

更快的支付确认与开票速度

整合更多本地生活优惠（如餐饮、出行券）

提供会员专属支付通道或优惠

支持数字货币支付

更清晰透明的费用明细展示

其他

Q12:您通常通过什么渠道预订南京的酒店？

携程、飞猪、美团等OTA平台

酒店官方APP/小程序/网站

电话直接预订

通过公司协议或旅行社预订

其他

Q13:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

本地Staycation（宅度假）

其他

Q15:关于南京市酒店的支付服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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