天津市酒店信息获取渠道用户体验调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于天津市酒店信息获取渠道的用户体验调查,旨在了解您在选择和预订酒店时,对不同信息渠道的使用习惯、偏好及满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化信息渠道,为您和广大用户提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您最近一次在天津寻找或预订酒店是在什么时候?

最近1个月内
最近3个月内
最近6个月内
最近1年内
超过1年

Q2:您来天津的主要目的是什么?

商务出差
旅游观光
探亲访友
学习/培训
其他

Q3:当您在天津寻找酒店信息时,通常会使用哪些渠道?(可多选)

携程、去哪儿、飞猪等在线旅游平台(OTA)
美团、大众点评等生活服务App
酒店官方网站/App
抖音、小红书等社交媒体
搜索引擎(如百度、谷歌)
朋友/家人/同事推荐
旅行社或线下预订
其他

Q4:在以上渠道中,您最信赖哪个渠道提供的酒店信息?

携程、去哪儿、飞猪等在线旅游平台(OTA)
美团、大众点评等生活服务App
酒店官方网站/App
抖音、小红书等社交媒体
搜索引擎(如百度、谷歌)
朋友/家人/同事推荐
旅行社或线下预订
其他

Q5:请对您最信赖的渠道(上题所选)在“信息全面性”(如房型、价格、设施、政策等)方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对您最信赖的渠道(上题所选)在“信息准确性”(如价格、房态、地址等与实际一致)方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对您最信赖的渠道(上题所选)在“信息更新及时性”(如促销、房态变化等)方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您在选择酒店时,最关注哪类信息?

价格与性价比
地理位置与交通
用户评价与评分
酒店设施与服务
卫生与安全状况
品牌与口碑

Q9:您认为当前常用的酒店信息渠道在哪些方面有待改进?(可多选)

价格信息不透明/存在隐藏费用
用户评价真实性存疑(如刷好评/恶意差评)
图片与实物不符
信息更新不及时(如已售罄仍显示可订)
搜索和筛选功能不够智能
客户服务响应慢
界面设计不友好
其他

Q10:您更倾向于通过哪种方式完成最终的酒店预订?

直接在信息获取的App/网站完成预订
跳转到酒店官网预订
电话预订
通过第三方代理(如旅行社)
到店直接预订

Q11:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的那个酒店信息获取渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q12:您是否愿意接收基于您偏好的个性化酒店推荐信息?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q13:您希望未来的酒店信息渠道增加或强化哪些功能/内容?(可多选)

360度/VR实景看房
更多本地生活攻略(餐饮、交通、景点)
实时价格对比与历史价格查询
更严格的用户评价审核机制
人工智能客服/智能推荐
社区问答(向住过的人提问)
环保/可持续性信息
其他

Q14:请描述一次您在天津通过某个渠道获取酒店信息时,最满意或最不满意的一次经历及其原因。

填空1

Q15:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q16:您目前的职业是?

学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
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天津市酒店信息获取渠道用户体验调查
介绍
本模板旨在提供天津市酒店信息获取渠道的用户体验调研方案。帮助您评估渠道使用习惯、分析信息质量、洞察改进方向,适合酒店经营者、在线旅游平台和旅游管理部门优化服务策略。
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