全国酒店居住环境与绩效满意度调查

全国酒店居住环境与绩效满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了解您在全国酒店的实际居住体验与对酒店服务的满意度，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量与居住环境，感谢您的参与！

Q1:您本次入住的酒店类型是？

经济型酒店

中端商务酒店

高端/豪华酒店

度假型酒店

其他

Q2:您本次入住的房型是？

标准间/大床房

套房

行政楼层客房

主题特色房

其他

Q3:请对酒店客房的整体清洁卫生程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对客房内床品（床垫、枕头、被褥）的舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对客房内空调/新风系统的效果（温度调节、空气清新度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对客房内卫浴设施（水压、水温、干湿分离）的便利性与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为客房内哪些方面需要改进？（可多选）

隔音效果

网络速度与稳定性

灯光照明

家具设施陈旧度

迷你吧/冰箱

客房用品（如洗漱用品）质量

其他

Q8:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的环境与清洁状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对酒店早餐的品种与口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对酒店员工的服务态度（如前台、客房服务、礼宾）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对酒店员工处理您需求或问题的响应速度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您的预期相比，本次酒店住宿体验总体如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:您是通过哪些渠道了解到/预订本酒店的？（可多选）

在线旅行平台（如携程、飞猪）

酒店官方网站/APP

电话直接预订

公司协议

朋友推荐

其他

Q15:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您对提升酒店居住环境或服务绩效，还有什么具体的意见或建议吗？

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