西南地区酒店社区服务满意度调查

西南地区酒店社区服务满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于西南地区酒店社区服务满意度的调查，旨在了解您对酒店社区服务的体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，感谢您的参与！

Q1:您最近一次入住/体验该酒店社区服务是在哪个时间段？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q2:您入住/体验的是哪一类型的酒店？

经济型酒店

中档商务酒店

高端豪华酒店

度假村/特色酒店

其他

Q3:您本次入住/体验的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q4:请对酒店社区的整体环境（如公共区域整洁度、绿化、氛围）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对酒店社区工作人员的服务态度（如礼貌、热情、主动性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对酒店社区提供的服务响应速度（如咨询解答、需求处理）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您体验过或注意到该酒店社区提供了以下哪些服务？（可多选）

行李寄存/运送

旅游咨询与票务预订

商务中心服务（打印、传真等）

车辆租赁/叫车服务

儿童看护或游乐设施

健身中心或泳池

社区文化/娱乐活动

其他

Q8:您对酒店社区提供的交通便利性（如位置、周边交通、停车）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为酒店社区的安全管理（如安保、监控、消防）水平如何？

非常好

比较好

一般

有待改进

较差

Q10:请对酒店社区内餐饮服务的便利性与质量（如有）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:酒店社区在满足您的特殊需求（如无障碍设施、饮食禁忌等）方面做得如何？

主动询问并妥善安排

提出后能较好满足

提出后基本满足

提出后未能满足

未提出特殊需求

Q12:基于您本次的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该酒店社区？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:在您看来，该酒店社区服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务人员专业培训

服务响应效率

设施设备维护与更新

服务项目丰富度

环境卫生管理

价格合理性

信息沟通与透明度

其他

Q14:与该地区其他同类型酒店相比，您认为该酒店社区服务的整体竞争力如何？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q15:您对该酒店社区服务还有哪些具体的表扬或改进建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您来自？

西南地区（云贵川渝藏）

国内其他地区

港澳台地区

国外

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