长三角地区酒店睡眠质量舆情监测调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区酒店住宿体验中睡眠质量的调研，旨在了解影响您睡眠质量的关键因素。您的宝贵意见将帮助酒店业提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在长三角地区酒店住宿是在哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

无锡

宁波

合肥

其他

Q2:您最近一次入住的酒店类型是？

豪华/五星级

高端/四星级

中端/三星级

经济型连锁

精品/设计酒店

民宿/客栈

Q3:您此次住宿的主要目的是？

商务出差

旅游度假

探亲访友

其他

Q4:您入住的房间类型是？

标准大床房

标准双床房

行政/套房

其他

Q5:整体而言，您对此次住宿的睡眠质量满意度如何？（0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”）

选项1

Q6:请对酒店床垫的舒适度进行评分（1-5分，1分表示“非常不舒适”，5分表示“非常舒适”）

分数

标签

Q7:请对酒店枕头（包括高度、软硬度）的舒适度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对酒店房间内被子/床品的舒适度与清洁度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:在您的住宿体验中，哪些环境因素对您的睡眠质量产生了负面影响？（可多选）

房间隔音差（走廊/隔壁/街道噪音）

空调/新风系统噪音

室内光线过亮（窗帘遮光性差）

室内温度不适宜（过冷/过热）

空气不流通/有异味

床品有异味或过敏感

其他

Q10:酒店提供的哪些设施或服务，对提升您的睡眠质量有积极帮助？（可多选）

多种枕头选择（如记忆棉、荞麦枕）

遮光效果极佳的窗帘

安静高效的空调系统

香薰/助眠喷雾

白噪音机/睡眠音箱

睡前读物/助眠音乐

其他

Q11:您认为酒店房间的隔音效果如何？

非常好，几乎听不到任何外部噪音

较好，仅有轻微可忽略的噪音

一般，噪音对睡眠有一定影响

较差，噪音明显干扰睡眠

非常差，噪音严重影响睡眠

Q12:您是否因睡眠问题（如噪音、床品不适等）向酒店前台反馈或寻求过帮助？

是，且问题得到了及时有效的解决

是，但问题未得到有效解决

否，觉得反馈可能没用

否，问题不严重可以忍受

否，不知道可以反馈

Q13:如果因睡眠质量问题导致您休息不佳，您后续会如何行动？

在酒店预订平台（如携程、美团）给出差评或低分

仅在本次调研中反馈，不会公开评价

直接联系酒店管理层投诉

下次不再选择该品牌或该酒店

没有特别行动，自认倒霉

Q14:您通常通过哪些渠道获取和分享关于酒店睡眠质量的评价信息？（可多选）

携程、飞猪、美团等OTA平台

小红书、抖音等社交媒体

马蜂窝、穷游等旅游社区

朋友/同事/家人的口碑推荐

酒店官网/官方App的评价

基本不查看或分享此类信息

Q15:在选择酒店时，关于“睡眠质量”的评价信息对您的决策影响有多大？

决定性影响，会优先选择睡眠评价好的酒店

重要参考，会仔细阅读相关评价

一般参考，会浏览但非决定性因素

影响较小，更关注价格和位置

几乎没有影响

Q16:请描述一次您在长三角地区酒店经历过的、关于睡眠质量的最佳体验或最差体验（可选填，请勿提及具体酒店名称）：

填空1

Q17:您认为酒店在提升客人睡眠质量方面，最需要改进的是什么？

升级隔音门窗和墙体材料

提供更优质、多样化的床垫和床品

优化空调/新风系统的静音性能

加强员工对客人睡眠需求的响应与解决能力

在预订渠道更透明地展示房间隔音等信息

提供更多助眠设施和服务选择

Q18:对于酒店如何更好地监测和改善客人的睡眠质量，您是否有其他建议？（可选填）

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您每年在长三角地区酒店住宿的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

长三角地区酒店睡眠质量舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供酒店业睡眠质量与舆情监测的专业调研方案。帮助您收集客户反馈、分析影响因素、洞察改进方向，适合酒店管理方、市场研究机构和旅游平台优化服务体验并提升客户满意度。

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